第七章+外联业务重点讲述.pptVIP

（2）零星业务委托函电办理步骤： 算---算出委托代办费用； 报---将费用报给客户，让其确认； 填--- 回复---回复委托方。 传真件格式用表 收件人旅行社： 发件日期： 收件人姓名： 共 页 第 页 发件人旅行社、传真号： 发件人： 传真内容： 李先生您好！由我社组织的旅游团一行22人，将于4月2日，乘D1548航班于当日上午9点抵昆，4月8日上午10点乘D1546航班离昆返京，往返机票已由我社办理妥当。请安排昆明、大理、丽江三地6日游，按内宾标准接待，请将日程安排及每人的接待价格报我社。 谢谢！ 三、外联函电管理 函电管理是指根据函电的内容将之归类，建立档案。 （一）函电管理的目的 1. 备案：许多函电是旅行社间的书面协议，是协议双方相互监督、权、利的依据，所以应将其备案，以便日后查找。 2. 积累资料：是信息资料的一部分。 （二）函电管理的办法 整体函电存档（按客户建档—封面表明客户名称地址通讯号，有利于随时掌握各客户情况；按旅游团建档—将已报价或已成团的团队建档，封面有团队名称、编号及月份，有利于外联即时安排各团队计划；按确认与否建档—有利于外联人员把握与客户的联络程度） 2. 每