《维护消费者权益》幻灯片.pptVIP

* * 创设情境，引入新课 当下，在不少酒店、餐馆开始推行经过集中消毒、密封包装的餐具，但消费者在进餐使用这些收费餐具时，服务员普遍都不会提醒说，这些餐具是要收费的。 商家的行为是一种什么样的行为？作为消费者，我们应该怎样做？ 第八课 第二框 想一想： 在现代社会中，影响人们消费行为的因素主要来自哪些方面？ 广告、熟人推荐、街头流行等 说一说：你的消费信息可靠吗？ “不看不知道，一看全假冒” 好看就一定好吃 装修材料不合格 芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。 2006年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。 你还见过哪些虚假广告或夸大广告？ 一、炼就一双“慧眼” 1、原因： （1）现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，大千世界往往让人有“雾里看花”的感觉； （2）拥有一双“慧眼”，可以增强自己的判断能力和选择能力，从而让自己充分地行使消费权力，选择适当合理的消费行为。 商家打折的目的是什么？ 面对低价与折扣，我们根据什么判断是否购买呢？ 打折的动机: 想把积压的陈旧商品推销出去 想推销假冒伪劣商品 想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品…… 学会判断是否是真货,再根据自己是否需要和经济能力来决定是否购买 （1） 主动学习和掌握有关消费知识； 2、要求： （2） 掌握有关消费者权益保护的知识。 ※你去超市买鲜奶、洗发水等类似商品，你都注意什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 请分析漫画中人物的言行，他们对待这种侵犯权益的情况分别是什么态度？ 二、维护消费者合法权益的途径 1.预防侵权行为发生： （1）要具有良好的权力意识和自我保护意识； （2）要充分利用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。 2、依法维权： 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 不成 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 小品打工奇遇