市场营销学课程PPT第二章.docxVIP

第二章 市场营销管理哲学 及其贯彻本章重点 第一节市场营销管理哲学及其演进第二节以全方位营销达致顾客满意与忠诚 第三节市场导向战略组织创新 本章结构提示2014/9/26Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻1【案例故事】爱若和布若爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家 都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐， 一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了 一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总 经理用人不公平。总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但 似乎缺少了点什么，缺什么呢?……他忽然有了个主意。“布若先生，”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 布若很快从集市回来说，刚才集 市上只有一个农民拉了车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤?”总经理问。布若又跑去， 回来说有10袋。 “价格多少?”布若再次跑到集上。 2014/9/26Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 2【开篇案例】爱若和布若（续）?总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你 可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请你马上到集市上 去，看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农 民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几 个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上