从用户体验的要素看企业邮箱竞品对比.pptVIP

* 总结 Strengths（优势） Weaknesses（劣势） Opportunities（机会） Threats（威胁） 网易企业邮箱SWOT分析 S：品牌优势（产品地位、技术经验沉淀、网易口碑）、商业优势、团队优势。 W：研发资源不足、产品功能缺失、产品扩展性低、推广资源不足。 O：信息化建设趋势、特定行业需求、企业服务平台化 T：主要竞争对手暗中成长、用户量和功能逐渐庞大后的系统压力、对用户资源掌握不足 竞争是一种常态；产品永远无法满足全部用户；实力的较量不是靠几个功能来体现。面对竞争不恐慌、不盲动，必须一起分析问题根源和应对方法。比如可能的根源是一线销售缺乏有效的话术，那么可能方法是：由多方面提供信息、由产品分析具体内容、由渠道与运营一起包装差异化优势形成话术、由渠道与一线销售在具体实践中不断优化、由渠道反馈效果进行下一步策略调整。 眼观大局，对市场变化和竞争对手的动向必须敏感，对于腾讯这类产品研发推广都具备潜力的对手，更应关注其战略布局、竞争方法等大方面的变动。 用户资源的掌握，是我们的立命之本，现状对我们存在潜在威胁，应思考怎样建立用户资源数据库，从而建立用户关怀体系、用户特征研究、流失原因分析等重要工作。 * 任重道远，仍需努力。 总结 * 谢谢 讨论 * 从“用户体验的要素”看企业邮箱竞品对比（下）——以和腾讯对比为例 整理BY：王妙音