房地产销售人员应具备的基本素质与条件.pptVIP

销售人员培训讲义 课程二 房地产销售人员应具备的基本素质与条件 第一章 概述 第一节 我是谁——售楼员的定位 第二节 我面对谁——售楼员的服务对象 第三节 我的使命——售楼员的工作职责及要求 第二章 售楼员的基本素质 第一节 我要了解——专业素质的培养 第二节 我要培养的——综合能力要求 第三节 我要根除的——售楼员应克服的痼疾 第一章 我是谁 第一节 售楼员的定位 一、公司形象的代表 二、经营理念的传递者 三、客户购楼的引导者/专业顾问 四、将楼盘推荐给客户的专家 五、将客户意见向公司反馈的媒介 六、市场信息的收集者 第二节 我面对谁——售楼员的服务对象 一、售楼员对客户的服务 二、售楼员对公司的服务 一、售楼员对客户的服务 1、传递公司的信息 2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好 3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘 4、向客户介绍所推荐楼盘的优点 5、回答客户提出的疑问 6、向客户介绍售后服务 7、让客户相信购买此楼是明智的选择 二、 售楼员对公司的服务 1、公司文化的传播者 2、市场信息的提供者 3、客户与公司沟通的桥梁和纽带 第三节 我的使命—