第七章秘书的工作激励简析.pptVIP

第七章 秘书的工作激励 充分调动秘书人员积极性，提高秘书工作 效率，是秘书心理学研究一个重要课题。 　　要提高秘书的工作效率，一方面应该提高 秘书自身素质的水平，另一方面应该充分运用 动机理论，根据秘书需要的特点，采取相应的 激励方式。 第一节 激励概述 激励是通过运用一定的手段和方式去激 发人的内在动机，充分调动人的积极性的心 理过程。它是调动人的积极性的核心问题。 激励问题解决得好，人的工作积极性就 高；如果激励的方法运用不当，就有可能降 低人的工作积极性，使活动效率受到影响。 一、激励的概念 激励是通过运用一定的手段和方式去激发人的内 在动机，充分调动人的积极性的心理过程。 激励，在心理学上是指激发人的内在动机的心理 过程，在管理学上是指调动人的积极性的方法。 　　人的一切内心需要争取的条件，如希望、兴趣、 爱好、理想等都构成对人的激励。 二、激励的重要性 　　激励是一种重要的管理职能。人的积极性 是具有很大潜力，如果激励措施运用恰当，人 的积极性和内在潜力就能被充分地挖掘出来。 　　研究发现：日常工作中，人们应付一般的 工作活动实际上只使用了20%～30%的能力， 还有70%～80%的能力需要能通过运用激励手 段来发挥。 三、激励的方式 激励的方式多种多样，主要应根据人的动 机水平而定。