互联网-乘意险业务辩析.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Company Logo 互联网乘意险业务介绍 客票总体组 2015年10月 培训内容 随票购保 单独购保、获取赠保 退保 保险变更 查询保险 互联网-乘意险 --- 随票购保  1.扣票成功后，页面显示，推荐保险的遮盖层 互联网-乘意险 --- 随票购保  2.关闭遮盖层，勾选“购买铁路乘意险”后，显示： 互联网-乘意险 --- 随票购保  保险部分放大 互联网-乘意险 --- 随票购保  业务规则： 1. 被保险人 （1）=18岁，保费3元；18岁，保费1元。不同保费，保额不同。 （2）乘客默认即为被投保人。 2. 注册用户 当天=18岁，才有购保资格（精确到日）： 使用二代证注册的，根据二代身份证判断； 使用非二代证，根据填写的出生年月判断。 3. 售保 （1）对二代证被投保人，根据证件号码判断年龄（精确到日）：=18岁，保 费3元； 18岁，保费1元。 （2）对非二代证乘客：成人票，默认保费3元，旅客可自己选择保费； 互联网-乘意险 --- 随票购保  （3）儿童票：保费1元。随行儿童需要在下来框中选择被投保人（购买保险需要实名制）。下拉框须满足： 在“常用联系人”中已通过身份核验； 如果是二代证，根据证件号码，判断18岁； 如果是非2代征，旅客类型是儿童； （4）一个订单中，不允许重复被投保人（除了往返）。 （5）对于“整车包厢”，在选择乘车人时，选择了几个乘车人，保险默认就是几个人。 （6）如果选择了保险，不允许积分支付。 互联网-乘意险 --- 随票购保  3.旅客支付完成后，显示保单查询号： 互联网-乘意险 --- 随票购保  业务规则： 1. 对于购买了保险的旅客，支付成功后，不但要显示订单号，还要显示保单查询号；没有购买，不显示保单查询号 互联网-乘意险 ---查询保险 查询保险，有2个方法： 1. “我的保险”， 2. “购/赠/退保险” 互联网-乘意险 ---查询保险 一 、我的保险 “我的保险”有2个入口： 互联网-乘意险 ---查询保险 点击“我的保险”后，显示: 互联网-乘意险 ---查询保险 二、购/赠/退保险 “购/赠/退保险”也有2个入口。 一个如上图所示。 互联网-乘意险 ---查询保险 一个如下图所示： 互联网-乘意险 ---查询保险 点击“购/赠/退保险”，页面显示： 互联网-乘意险 ---查询保险 业务规则： 1.当一个被投保人有多个保险操作时，系统只显示该被投保人的最新信息。 2.旅客可在“我的保险”中查看保险的概要信息。在“投/赠/退保险”中对保险做相应操作。 互联网-乘意险 ---单独购保、获取赠保 1.在“购/赠/退保险”页面，点击： 2.勾选“购买…”后，页面展开： 互联网-乘意险 ---单独购保、获取赠保 3.旅客勾选“赠”后，页面提示如下 ： 4.旅客选择被赠的投保人后，点击“保存/支付”，提示成功 ： 互联网-乘意险 ---单独购保、获取赠保