钧伟汽修活动方案探究.docVIP

重庆钧伟汽修厂营销策划方案 一、目的： （一）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣传； （二）提高钧伟汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。 二、目标： （一）30天内让周边3公里内80%以上轿车客户知晓本厂； （二）30天内让本厂日进厂台次达到15辆以上； （三）30天内新增本厂会员达到50名以上。 三、新、老客户维系与开发措措施 （一）老客户维系与开发 1、老客户维系 1.1单位老客户维系开发策略 1.1.1整理现有单位老客户资料，把现有单位客户资料按下表进行整理分类。 单位老客户信息整理表： 单位名 主修车型 进修车数 主修类别 联系人 联系电话 1.1.2指定专人对单位老客户进行电话和上门拜访工作，具体执行内容如下： 1.2.1所有单位老客户主管接洽人逐一电话拜访预约上门拜访，对合作较好的老客户主管接洽人赠予一定价值礼品，尝试洽谈已签合同内容变更或重签，同时告知我厂对贵单位业务的重视和表达其对我厂业务支持的感谢，并告知我厂为感谢其的支持与信任，决定对其单位员工所有私家车提供优质、优惠的服务，征求主管接洽人意见，适时拿出我方已定的优惠方案，尽可能达成合作意向。方案内容附后。 2、个体老客户维系与开发策略 对一般单位老客户或个体老客户，前期先通过电话和短信联系，告知我厂针对老客户本人或亲友私车可提供哪些优惠优质的服务，对转介绍业务来的老客户给予哪些服务或便利。 （二）新客户开发措施 1、周边楼盘车库推广。与周边楼盘物业或车库管理人员接洽，以资源置换、赞助、回扣等合作方式获得车库推广和车主信息，然后做针对性营销推广。 2、扫街。组织人员对周边3公里以内的路边停靠车辆进行宣传推广物品派发。 3、网络平台推广。微信、QQ等平台附近交流圈内广告宣传；网上相关车友交流论坛宣传推广、自媒体推广、自驾游等组织论坛推广等方式。 4、组建厂属车友圈。如成立钧伟私邦等车友圈，提供相应增值服务，维系大量潜在客户群，以用户量为导向尽可能稳定、快速增长。 四、现阶段优惠方案 （一）活动时间： 2015年8月1日至2015年8月31日 （二）活动主题： 爱车?就是爱自已 解读：爱车=检查、保养、维修 爱自己=安全、舒适、放心 （三）优惠方案设计 1、免费20项车况查；（4次/年）； 获得途径及对象：所有客户关注我厂微信公众号即可获得。 2、每月一次免费汽车； 获得途径及对象：所有客户关注我厂微信公众号即可获得。 3、首次我厂保养免工时费； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。 4、首次我厂维修工时费8折优惠； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。 5、首次我厂维修配件费9折优惠； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。 6、主城区30公里内急救免人工费一次； 获得途径及对象：新客户关注我厂微信公众号即可获得。 7、赠送王老吉一件； 获得途径及对象：办我厂保养2次以上次卡（首次不计）； 8、赠送矿泉水一件； 获得途径及对象：办我厂保养次卡次（首次不计）；老客户介绍来的新客户。 9、50元保养抵用卷； 获得途径及对象：所有客户关注我厂微信公众号即可获得； 10、100元维修抵用卷； 获得途径及对象：办保养3次以上次卡；老客户或老客户介绍的新客户。（此项必须关注我厂微信公众号）。 优惠项目对照表： 优惠项目 优惠内容 享受条件 客户群体 说明 车况检查 免费 ①②③④⑤ ①②③ 享受条件：①新客户；②办保养卡；③办私车邦会员；④老客户。⑤关注我厂微信 客户群体：①老客户；②新客户；③私车邦会员；④货车客户 50元保养抵用卷 赠送 ②③④⑤ ①②③ 100元维修抵用卷 赠送 ②③④⑤ ①②③④ 主城区接送车服务 免费 ②③④⑤ ①②③ 主城区30里内急救 免急救工时费 ②③④⑤ ①②③ 首次我厂保养工时费 免费 ⑤ ② 首次我厂维修工时费 8折 ⑤ ② 首次我厂维修配件费 9折 ⑤ ② 赠送王老吉一件 赠送 ②×2，③ ①②③④ 赠送矿泉水一件 赠送 ②③ ①③ 免费洗车 1次/月 ①②③④ ①②③ （四）优惠项目详解 1、20项车况检查项目： 车牌号： 公里数： 日期： 年 月 日 口检查刹车液量及离合器油量 口检查转向连杆螺丝是上u销 口检查制动系统操作是否正常 口检查发动机机油和机油滤清器更换标纸 口检查水箱水浓度及水量及警告标记 口检查发动机、自动波箱，动力转向装置中机油量和是否有泄漏 口检查全车门锁。车头盖及尾盖锁操作是否正常 口检查波箱、发动机排泄孔塞，避震机中机油是否有