一季度质检工作汇报.docVIP

一季度质检工作汇报 2011年第一季度的工作汇报如下，不妥之处，请批评指正。 1、制定质检标准及奖惩条例，确保质检工作有章可循，有标可依。 2010版《旅游饭店星级的划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业标准。执行的制度是公司《管理手册》、《程序文件》、各部门《管理规范》、《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，在标准和制度的把握上，我们始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”的原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。 2、坚持以公司领导、质检人员、部门经理、值班经理四级检查想结合开展质检工作。 3、坚持以引导教育为主、体罚为辅的原则处理检查中出现的问题 4、质检工作总结 2011年目标任务分解方案》制定了质检部年度工作计划和每月工作计划，认真在每周例会上给各部门汇报质检过程中发现的问题，每月将质检中存在的重点问题，难点问题以及屡屡不改的问题进行总结汇报，以协商解决，每季度我们将质检工作进行总结，通过汇报会我们将上一季度在质检过程中取得的成效和存在的问题以及今后的打算总 二、取得的主要成效 1、质检工作的开展，推动了公司质量管理体系的建立。 2010年初我们引入过一次质量管理体系建设，可惜由于各种原因我们没有坚持下去，但是为了实现我