全球化环境下组织管理.pptVIP

組織理論與管理 Chapter 6 全球化環境下的組織管理 學習目標 瞭解全球化的趨勢對企業可能產生的影響。 瞭解企業國際化的動機。 瞭解企業國際化過程中所面臨的挑戰。 瞭解企業國際化的階段以及管理策略。 瞭解國際企業的組織溝通與運作模式。 瞭解國際企業組織的結構設計。 瞭解跨文化管理與組織結構相關議題。 第一節 全球化的趨勢 全球化的趨勢 國際化(internationalization) 與全球化(globalization) 「多國籍企業」(multi-national company, MNC) 多國籍企業的影響力，參考表6-1 國際化的動機 經濟考量 規模經濟(economy of scale)：組織經營規模擴大後，產生生平均成本下降效果。 -- 源自於固定成本的分攤（平均成本=平均變動成本＋平均固定成本） -- 對於供應商或下游廠商的談判力可能增加，降低購買成本。 -- 可能是廠商採用更先進的生產設備或是管理系統，提高生產效率。 範疇經濟(economy of scope)：經營的範疇擴大產生的經濟效果，如市場的擴大、產品種類增加等。 參考表6-2 市場考量：群體生態學 vs. 生存空間 取得生產要素考量：取得成本更低之生產要素或保有長期供給的原物料 學習與能力考量：透過各種競爭與合作的互動機會，組織可以培養更好的能力，以適應環境的變化。 其他策略性考量：如聲譽、分散風險、競爭考量（全球資源的調度與運用） 國際化的挑戰 挑戰一：全球化整合與協調（如經濟因素、貿易自由化環境、科技的發展） 挑戰二：地區的差異與回應（如文化差異、當地政府法令與規定、地區之回應） 挑戰三：要全球創新與學習（ 思考如何善用母公司及各分支機構的技術與能力—有效率創新、持續維持組織的競爭優勢） 第二節 國際化的階段 國際化擴張的階段 出口階段(export stage)：企業以國內市場為主 國際化階段(international stage)：企業比較積極在國外設置銷售與服務據點，或從事生產活動，以母公司的管理模式為基礎 多國階段(multinational stage)：企業之海外分支機構逐漸增加，母公司可能以協調為主，而主要的決策都由海外分支機構主導，以保持彈性 vs. 多國籍企業 全球化階段(global stage)：高度整合的階段，以全球的觀點調度各項資源，整合各機構的管理作為，以滿足全球市場的需求（各分支機構僅是配合母公司全球策略的一部份而已，缺乏自主性）vs. 全球企業（注意文化差異--李察基爾到印度禮貌性擁吻印度女星的風波） 跨國階段(transnational stage)：完全超越國家界線，以兼顧高度效率與彈性方式運作的組織，對於相關的企業活動則採取既整合又分散的方式處理（各分支機構間之整合有限，可能造成很多無效率的情形）vs. 跨國企業 國際企業的管理策略 國際化策略 多國策略 全球化策略 跨國策略 表6-3 補充資料（國際企業之分類） 第三節 國際企業的組織溝通與運作 國際企業的組織溝通運作模式 協調式聯邦運作 vs. strategy 分權式聯邦運作 vs. strategy 集權式中樞運作 vs. strategy 整合式網路運作 vs. strategy 參考圖6-1 溝通運作模式與其組織特性 參考表6-4 國際企業母公司對分支機構的管理取向 參考表6-5 第四節 國際企業組織的結構設計 國際企業策略取向與組織結構 企業國際化策略與組織結構的關係 參考圖6-2 組織結構的可能選擇方案 國際事業部結構(international division structure)： 出口與國際化策略 參考圖6-3 (p.238) 全球地理結構(global geographic structure)： 注重地區回應的多國策略 參考圖6-4 (p.239) 全球產品結構(global product structure)： 注重全球整合的環境下，企業常會採取全球化策略 參考圖6-5 (p.239) 全球矩陣結構(global matrix structure)： 在高度成熟的國際企業下，可能同時要關心地區回應與全球整合 參考圖6-6 (p.240) 跨國結構(transnational structure) ： 在高度成熟的國際企業下，可能同時要關心地區回應與全球整合 參考圖6-7 (p.2