人民医院XX年行风建设工作总结.docVIP

人民医院2008年行风建设工作总结 一、结合实际工作制定“行风建设工作计划”和“民主评议实施方案”，并认真组织实施，狠抓落实。 二、加强职工学习培训，严格依法行医、规范执业，强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，购买技能训练所需的人体模型，加强 “三基”培训，进行了一次全院性医疗和护理“三基”理论和技能的考试考核工作。 四、制定、公布便民措施和民主评议行风服务承诺。在门诊、住院部醒目位置设置意见箱，公布举报电话。对被投诉的医务人员进行查实，给患者予答复，每年两次以上的投诉年终考核确定为不称职。 五、根据市卫生局修订的《二级综合医院质量管理检查评比标准》，制定××县人民医院督查委员会、督查组、督查内容及质量考评标准，责任到人，每月进行考核检查评比，及时解决存在问题，评定结果作为奖惩、履职考核、效益分配的主要依据。 六、按照行风建设要求，按期发放行风服务评议综合满意度调查表，调查结果如下：2008年第一季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊89.4%，住院86.6%，出院86.4%，七项综合满意度为87.65%。第二季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊90.7%，住院93.3%，出院97.1%，七项综合满意度为85.9%。第三季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊84.2%，住院93.3%，出