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企业竞争力评价 建立企业竞争力指标体系的原则 -------------------------------------------------------------------------------- 企业竞争力是一个由多种相互联系、相互作用的要素构成的有机整体，是一个复杂的系统。对于这样一个复杂的系统，简单地把它分解为各个指标逐个分析显然是不够的，但不构建指标体系又不能进行细致研究，因而建立一个科学的、系统化的、逻辑清晰合理、结构完整严谨的指标体系是非常重要的。 1、逻辑性、结构性、系统化与全面性原则 逻辑性 硬指标的定义规定与其计算和数据获取逻辑上一致 软指标的内涵确定与评议的内容及其标准逻辑上一致 指标选取及其表征企业相应的方面逻辑一致 结构化 一组指标与其他组指标呈结构性联系 可以分别表征企业的各个不同领域（管理能力、学习能力等） 系统化 指标设计和选取成一个完整体系 系统内的要素即指标的选取增加则重复，减少则失去完整性 对指标的分析和评估也要系统化 2、科学性原则 各指标的定义、规定、描述、计算、问题设计与评议标准等具有科学性、准确性 3、实践性与熟悉度原则 指标体系符合不同行业中不同类型的企业情况，能在企业实践中去应用和检验，而不是纯理论、纯逻辑的抽象的东西 指标应为行业从业人员及用户所熟悉，便于评价 4、可行性原则 指标体系的数据包括对标企业的数据是可以收集和分析到的，并且是可以比较的 5、代表性和相对独立性原则 指标间要保持相对的独立性，并清楚其一定的相关性， 指标必须有明确的代表性，并尽量用最少的指标反映重大而全面的问题 6、前瞻性原则 企业竞争力评价指标体系（一） （国家经贸委经济研究中心竞争力项目组设计） 本体系吸收了世界经济论坛、瑞士国际管理发展学院就企业管理国际竞争力指标以及国内外关于核心竞争力评价体系和方法，建立了企业竞争力评价的指标体系五大分类 一级指标5项 二级指标27项 三级指标79项 1、规模竞争力 资产规模竞争力——总资产 营业收入竞争力——营业收入 无形资产竞争力——无形资产 客户规模竞争力——客户（或用户）数（反映公司的市场规模实力） 2、市场开拓竞争力 市场占有竞争力—— 市场占有率（=（S1+S2+……）/K，K=（企业固定资产原值+企业年末定额流动资金平均余额）/行业年末定额流动资金平均余额） 市场收入份额 市场覆盖率 可供开拓市场空间 业务种类及数量 服务质量竞争力—— 问题排除时间 纠纷或意见的反映速度及处理满意度 客户的总体评价 客户服务满意度 产品质量 新业务开拓竞争力——新业务推出周期 对市场反映竞争力——对市场变化的反应速度和调节能力 营销网络竞争力——营销网络 营销队伍竞争力——营销队伍素质 品牌竞争力—— 第一指名度 服务与产品品牌知名度 广告策划 3、管理竞争力 管理水平与管理绩效竞争力—— 劳动生产率 员工收入占总收入的比例 管理人员年均收入 规章的建立与完善 国际战略伙伴数 财务管理竞争力—— 负债比率 不良资产比率（=不良资产/总资产） 资本运营竞争力—— 流动资产周转率（=销售收入/平均流动资产余额） 应收账款周转率 总资产周转率 所有者权益报酬率 资本保值增值率 企业资信度 市盈率 盈利竞争力—— 附加经济价值EVA 留存盈余比率/股利支付率 成本费用利润率 销售收入增长率 人才管理竞争力—— 人员结构是否合理 年培训人员占全员比 人才机制 信息管理竞争力—— 信息系统对决策支持作用 信息收集和整理能力 信息系统对科研和生产的作用 战略管理竞争力—— 战略落实周期 战略落实失真度 战略独特性 中长期战略明晰度 企业文化竞争力—— 人员对企业文化的认知度 企业家精神 企业定位 企业文化的建立 企业领导素质 企业家形象 员工对企业忠诚度 4、学习与创新竞争力 学习竞争力——学习能力 研究与开发竞争力—— 科研与开发投入占总收入比例 引进技术与设备的消化吸收投入与引进技术设备投入比例 科研成果转化率 专利授权量 创新竞争力—— 新产品开发周期 研究与开发人员占总人员比例 核心技术开发或使用的时间与此技术最先先在世界上使用的时间差 创新机制与体制的完善程度 创新机制与体制的有