完善公寓工作模式提高学生生活素质.doc

完善公寓工作模式，提高学生生活素质 ——清华大学本科生公寓管理模式的新探索 聂风华 方华英 续智丹( 摘要：按照“全员育人、全方位育人、全过程育人”的要求，清华大学学生公寓工作在学生培养中一直发挥着积极作用。学生公寓作为住校学生的“第一社会、第二课堂、第三家庭”，既是学生生活休息的重要场所，也是促进学生全面成长、开展素质教育的重要阵地。清华大学在学生公寓的服务和管理工作中，深入分析公寓工作面临的机遇与挑战，紧密围绕学生生活素质的提升，充分发挥学生公寓管理委员会的作用，探索建立公寓辅导员制度和公寓工作助理制度，在本科生公寓的管理模式方面进行了不懈的探索，并取得了良好的成效。 关键词：学生公寓，生活素质，辅导员，清华大学 一、学生公寓工作面临的机遇与挑战 1、学生公寓的新功能 学生公寓在我国可谓历史悠久，古代书院提供的住宿场所可作为学生公寓最早的雏形。清华大学自建校以来，就非常重视学生住宿环境的建设，满足学生的住宿需求，保证学校教学科研活动的开展。近年来，随着学生公寓条件不断改善，尤其是紫荆学生公寓的建成，使本科生公寓条件得到显著提高。同时，学生公寓的功能也从学生生活场所拓展为学生生活、学习和接受全面素质教育的场所。公寓是学生在学校中精神最放松的场所，体现出学生真实的生活素质和道德水平，因此通过公寓生活加强学生生活素质教育就显得尤为重要。2004年中共中央、国务院发布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中强调指出：“要高度重视大学生生活社区、学生公寓、网络虚拟群体等新型大学生组织的思想政治教育工作，选拔大学生骨干参与学生公寓、网络的教育管理，发挥大学生自身的积极性和主动性，增强教育效果。 图1 用人单位调查 图2 清华校友调研 3、本科生公寓管理服务工作的新发展 伴随着人民生活水平的不断提高，学生对学生公寓的服务也提出了越来越多的需求。紫荆公寓社区配套服务日趋完善，楼内洗浴、饮水、洗衣等服务项目陆续开展。在硬件条件不断改善的同时，“育人”理念得到大力贯彻，科学管理水平日益提高，各项管理制度不断完善。经过社会改革，优质社会资源不断进入，学生公寓的保洁、安保服务已由社会专业公司承担。根据Universum 2008年度大学毕业生调查报告，对中国70所大学的16815名即将在两年内毕业的大学学生（含清华大学461人）进行的调查显示， 51%的学生对宿舍满意，而清华大学学生则为75%。与此同时，公寓工作人员综合素质不断提高，特别是近几年就业形势下，招聘高学历工作人员成为可能。2009年紫荆学生公寓的工作人员中具有硕士学历的10人，具有大专以上学历的工作人员超过总人数的81%。学生公寓在基本实现基础服务功能后，已经有可以在学生培养方面做出更多的努力。 二、本科生公寓工作管理模式的改革 面对新的形势与挑战，清华大学相关部门一直努力探索和完善本科生公寓管理模式，创新性地提出诸多新思路、新做法，不断改进和加强公寓育人的成效。 1、公寓管理委员会制度的创立 清华大学学生公寓管理委员会成立于2004年，是清华大学学生工作指导委员会的下属机构，由与学生公寓服务与管理相关的学生工作部门、后勤工作部门、财务处、网络中心、电教中心等学校相关职能部门以及学生会、研究生会等共计16个单位的18名代表组成，下设工作小组，负责学生公寓服务和管理的有关日常工作。其主要职能包括：审议和批准学生公寓管理办法；对学校学生公寓在教育、管理、服务等方面的重大问题进行决策；监督检查公寓各项管理办法及服务项目的执行；协调住宿学生、学生工作部门、后勤工作部门及其他相关部门的关系，发现和解决学生公寓管理工作中的矛盾和纠纷；维护学生、学校的合法权益。 公寓管委会自成立以后，切实加强了学生公寓的工作力度，根据实际情况需要，目前管委会例会由每学年一次增加为每学期一次。通过定期的例会制度，听取公寓日常服务和管理的运行情况汇报，对公寓安全、卫生、维修以及住宿管理、住宿规划、文化活动等工作进行审议，有力地促进了学生公寓服务和管理工作的开展。 2、公寓工作助理制度的推广 在学生公寓内活跃着众多学生组织，如院系学生会、学生公寓楼委会、勤工助学学生楼层长分队、各班班委会以及其他学生社团组织。与此同时，各院系随班入住的政治辅导员也在发挥重要作用。如此众多的学生组织和个人热情参与学生公寓的建设，这是学生实现自我教育、自我管理、自我服务的良好基础。但是这些组织的力量相对分散，且相互之间沟通不畅，这也成为了以区域和楼为单位开展工作的瓶颈。鉴于以上情况，物业管理中心和学生处从2004年10月开始在本科生楼试点设立学生公寓工作助理，协调楼内各种力量共同推动公寓的服务和管理工作。 公寓工作助理上岗之初从学生宿舍卫生着手，依托学生楼委会的人员力量改变以往以房间为单位进行卫生检查的做法，将卫生