基于信息技术的竞争战略管理.docVIP

基于信息技术的竞争战略管理 　　网络、信息技术推动我国企业“走出”国界，投身于更广泛的国际竞争之中。这既为企业提供了创新发展的机会和广阔的市场，同时又使企业面临更大的挑战和更严峻的国际竞争。而挑战的背后，国际竞争的根本又归结为以互联网络、信息技术武装的现代管理的竞争。正如朱ｒóｎｇ＠①基总理指出，科技和管理是我国企业创新发展的“两个轮子”，而管理创新更起了“导轮”的作用。 　　目前，我国企业信息化和现代管理的建设仍处于初级阶段。但是，近年来，随着我国信息技术和网络基础设施的发展，为企业管理创新提供了有力的技术支持。网络、信息技术在我国的迅速发展，为中国企业管理创新发展奠定了技术基础并提供了实现条件。同时，网络的延伸，拓宽了企业的视野，加剧了企业竞争。一些眼光敏锐的中国企业家已认识到，只有通过借鉴国外先进的管理经验，做到“理念先行”，同时制定适合自身的竞争战略，在网络、信息技术基础之上，进行管理创新，才能保持持久的竞争优势，在新一轮的国际竞争中求得创新发展。 　　一、竞争战略管理是企业创新发展的关键 　　制定适合自身的竞争管理战略，变革传统的管理模式是企业取得竞争优势，求得创新发展的关键。 　　竞争战略是指针对决定产业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位。竞争战略包含两个中心问题，产业吸引力和产业中的相对竞争地位。这两个问题都是动态变化的。企业通过竞争战略的选择，影响其产业吸引力的强弱，同时也可明显增强或削弱其在产业中的竞争地位。美国著名管理学家波特提出了三种使企业获得竞争优势的竞争战略，如表1 所示： 　　企业竞争优势 　　低成本地位 客户确认的独特性 　　企业 全行业 1.成本领先战略 2.产品差别化战略 　　战略 仅限于特殊 　　目标 的细分市场 3.A.成本集聚 3.B.差别化集聚 　　表1.三种基本竞争战略 　　表中成本领先战略强调以很低的单位成本价格为敏感用户生产标准 标准化的产品；产品差别化战略旨在对价格相对不敏感的用户提供某产业中独特的产品和服务，并由此获得溢价报酬；目标集聚战略指选择产业内一种或一组细分市场，提供满足特定用户需求的产品和服务。集聚战略分为成本集聚战略和差别化集聚战略。成本领先和差别化战略在多个产业细分的广阔范围内寻求优势，而集聚战略在一个狭窄的单个细分中寻求成本优势（成本集聚）或差别化（差别化集聚）。总之，企业必须从长期经营目标出发，在竞争战略上进行选择，如果企业专一执行某种战略，其竞争优势的追求与发挥越显著。 　　二、基于网络、IT IT技术的竞争战略管理是企业创新发展的对策 　　90年代人类进入了信息化社会，信息技术与企业管理的发展与融合，使企业竞争战略管理不断创新，竞争优势得到充分发挥，为知识经济时代的企业创新发展提供了思路。以下本文将分别说明三种基本竞争战略如何在IT技术支持下，为企业确立竞争优势，推动企业创新发展的。 　　1.信息系统的差别化生产和服务 　　信息技术的应用，使得企业能够提供明显区别于竞争者的差别化生产和服务。其中最为突出的是柔性制造（包括CIMS、CAD／CAM等）的生产和管理模式。它的特点是实行小批量、多品种生产，对顾客需求迅速作出反应，利用电脑技术调整生产线提供差别化的产品和服务。基于信息技术的柔性管理，使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能，而且随着信息化程度的提高这种竞争优势越来越明显。信息技术迅速发展的同时，网络技术、电子商务改变着传统的服务方式。网上银行、网上营销使顾客在家里通过一台联入网络的计算机而得到一系列独特的、全面的网上服务，表2列出了基于IT 技术的“差别化”生产和服务： 　　差别化生产和服务 技术支持 　　在线银行 私有通信网Internet 　　衍生投资 大型机交易系统 　　全球和全国的航班、旅馆、 全球基于远程通信的预订系统 　　汽车预订系统 　　FedEx和其他的日夜包裹运送 全国的包裹跟踪系统 　　和服务 　　定制衣服 计算机辅助设计和制(CAD/CAM)系统 　　表2.基于信息技术的新型“差别化”生产和服务 　　以上基于信息技术的差别化生产和服务为企业的创新发展开拓了新视野。 　　2.市场细分与数据仓库技术 　　目标集聚战略管理要求依据顾客需求的差异性，将市场细分，从而提供满足小用户群体需求的产品和服务。所以市场细分的科学性、准确性，决定了这种战略所创造的企业竞争优势的强弱。 　　数据仓库及数据挖掘技术为此提供了技术支持。该信息系统将现有的信息看作一种能被挖掘的资源，系统可以使企业能很好地分析顾客的购买模式、品味和偏好，从而有效地对越来越小的目标市场进行宣传、市场策划，提供交叉服务和销售。如：市场上一直流行