广博文具终端督取导管理.docVIP

监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标大专及以上学1年以上快速消费品行业销售或市场等相关行业经验，有市场督察或市场督导工作经验优先考虑良好的沟通及人际关系处理技巧，良好的心态，能承受工作压力，为人正直踏实，有责任心，，能认同本职位要求，并期望与企业共成长大专及以上学年以上快速消费品行业销售或市场等相关行业经验良好的口头及书面表达能力为人正直工作细致、严谨，有责任心，开朗乐观及能承受一定工作压力， 步骤 事项 内容 监督类型 第①步 出差标准 巡店路线、公文包、门店表格、门店清单等 标准 ↓ 第②步 陈列维护 产品上架率、缺货率、DM陈列、非系统促销陈列、生动化陈列等 绩效挂钩 ↓ 第③步 促销员管理 岗前培训、导购技能指导、产品知识、抽检考勤和销售等 监督，敦促 ↓ 第④步 销售提升 根据门店上货情况，进行门店请单（流程详见附件） 绩效挂钩 ↓ 第⑤步 其他 赠品或其他支持执行、活动推广执行、客情维护、门店信息反馈等 监督、反馈 其他协同的工作检查流程 步骤 事项 内容 监督类型 第①步 KA总部政策 各分支机构执行总部政策的结果 绩效挂钩 ↓ 第②步 发/退货预计 每月各系统发货及退货预计 信息、反馈 ↓ 第③步 标准流程 各分支机构按标准工作流程开展工作（流程归档） 监督，敦促 ↓ 第④步 其他 各部门需KA督导监督的新增模块（需做申请） 监督，敦促 第四章 监督检查标准 第八条 监督检查标准：总部督导对各项工作检查，都应有检查和评分标准，具体标准分内、外部的区域门店检查标准、。 一）区域门店检查标准： 1、市场督导人员出差标准：市场督导人员应携带公文包及相应所有配置、按计划巡场路线安排每天出差行程。如违反一项扣罚50元/次，直接上司连带80%责任，同一伙伴当月两次以上违反，双倍扣罚，双倍连带。。 2、门店陈列检查标准：各区门店陈列应按照公司标准要求陈列公司的产品，包括产品上架率、DM陈列、非系统促销陈列、生动化陈列等。 陈列检查标准 序号 ① ② ③ ④ ⑤ 　 事项 上架单品数 重点单品数 我司排面占比 系统单品数 销量提升 小计 评分标准 15 15 5 5 35 75　 得分 /　 /　　 　/　 /　　 /　　 　 序号　 ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 　 事项 信息反馈 位置抢占 缺货率反馈 价签准确 陈列生动化 小计 评分标准 5 5 5 5 5 25　 得分 /　 /　 /　　 /　 /　　 　 评分等级标准 等级 优秀 良好 合格 不合格 备注 评分标准 90以上 80-89 60-79 60以下 有非促销品的特别陈列加10分　 得分 　 　 　 　 　 3、促销员门店检查标准：各区门店应严格按照广博文具促销员管理制度执行对促销员的管理，促销员最基础的管理包括：岗前培训、技能指导、系统产品知识培训、实际出勤等。如发现有违反，按促销员管理制度执行，督导监督不力双倍扣罚。 4、其他：各区门店应按照公司相关制度对赠品使用情况、门店给到我司支持的落地（比如专用道具、特别陈列等）、公司活动推广执行的落实。 二）其他协同的工作检查标准： 1、KA部政策执行：各分支机构应根据公司总部下达的各项政策落实执行。市场督导每周对相关政策执行检查需出具工作检查报告如实提报给KA总部/分支机构负责人。 2、各卖场发/退货预计：各分支机构市场督导人员应按终端门店发/退货预计表每周如实填写对应事项，如没按时提交，扣罚100元/次，督导监督不力双倍扣罚。、 3、门店重大事项的特殊报告：各分支机构应根据市场实际状况，市场督导第一时间内与分支机构负责人交流，迅速如实的以书面报告形式报与KA总部，如特殊情况可先进行电话交流。如没及时处理，造成损失的，根据损失程度对市场督导进行扣罚。 4、门店缺货率报告：各分支机构负责人在接到市场督导每周提交的《终端门店缺货表》后进行跟进，避免缺货而造成的损失。该报表直接交与各分支机构负责人签字确认，在分支机构存档。如市场督导未进行提报的，每次扣罚100元/次. 5、其他：如各分支机构有需要市场督导的工作事项（不在以上流程范围内的内容，比如短期的整改整顿等），请做申请书面通知KA部，市场督导有责任和义务监督过程和结果并如实反馈给相关部门。 第九条 以上制度，从即日起生效！请KA部各分支机构严格执行！ 广博文具KA部 2011年12月 KA总监： 营销总监： 总经理审批： 附