嘉朗27客户满度调查程序.docVIP

Q/ 上海嘉朗实业有限公司企业标准 Q/J-G-SC- 27-2010-A 客户满意度调查程序 编制： 校对： 审核： 批准： 2010-11-19发布 2010-11-29实施 上海嘉朗实业有限公司 发 布 Q/J-G-SC-27-2010-A 前 言 本标准由上海嘉朗实业有限公司提出。 本标准由上海嘉朗实业有限公司人事行政部归口。 本标准起草部门：上海嘉朗实业有限公司市场部。 本标准主要起草人：陶同祥 I Q/J-G-SC-27-2010-A 客户满意度调查程序 1 范围 本标准规定了上海嘉朗实业有限公司（以下简称本公司）客户满意度调查的方法、流程、职责、奖惩等。 本标准适用于本公司的客户满意度调查。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 本章无条文。