「長者鄰舍中心」及「長者地區中心」服務成效評估研究.docVIP

「長者日間護理中心」成效評估指引 制定評估問卷的目的 因應機構需要評估服務成效以回應社會福利署的《津貼及服務協議》要求，香港社會服務聯會(社聯)決定為「長者日間護理中心」的服務機構制訂一套共兩份的服務成效評估問卷，以方便機構使用。 過程中，社聯邀請了六間提供「長者日間護理中心」服務的機構參與是次制定評估問卷的工作。 評估問卷的對象及範疇 兩份服務評估問卷涵蓋兩大調查對象，包括長者及護老者，共兩個調查的範疇： (1) 長者對服務的滿意程度 問卷制訂的過程 透過參考本地及外國有關長者服務成效評估的研究及文獻，草擬研究內容的大綱後，除了與六間參與是次問卷制定的機構代表作出討論外，我們亦與中心的服務使用者 (包括長者及護老者)進行了兩次聚焦小組討論，聽取他們對中心服務的意見，作為制訂有關問題的參考。 當評估問卷的初稿制訂後，亦有分派到參與問卷制定的服務機構作初步的測試，從而了解服務使用者是否明白問卷的內容。 問卷內容 「長者對服務的滿意程度」問卷 除個人資料外，問題包括： (1) 長者對中心開放時間、交通安排、個人及護理照顧安排、職員態度等的滿意程度；及 (2) 長者在使用了中心的日間護理服務後，對個人活動能力、健康及情緒支援等方面的影響。 4.2 「護老者對服務的滿意程度」問卷 問題包括： (1) 護老者及被照顧長者使用中