2012年商场年终总结 投稿：程賍賎.docVIP

2012年商场年终总结 投稿：程賍賎 商场 年终总结范文 一、经营业绩稳步 上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的 纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。 全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上 的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌” 和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体 销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源， 把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断 完善，现场管理成效斐然 xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线 员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕 然一新。 三、“执行”观念深 入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进 行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工 作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。 xx年的工作成绩 显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况 依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三： 促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的 销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改 变。 问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。 200x年，青山周边区域的 商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们 将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场， 确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保 一、二月份开门红 及年度经营目标的顺利实现。 二、准确把握市场 定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域 时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部， 实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境， 使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造 与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面 积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌， 全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的 成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化， 减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择 优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的 政策。 七、科学分析，力 求突破，全面推行亲情化营销 xx年的营销工作要突破 较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、 时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素质 工程，实现人才发展战略转型 200x年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训 “五个一”工程。同时，加大企业制度的 执行力度，进一步 规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 篇二：2012年商场消防年终总结 2012 年述职报告及工作总结 各位领导、各位同 事，大家好： 2012年即将过去， 新的一年即将到来，在这一年的时间里本部门的消防工 作取得了一定的成 绩，这与公司领导及广大员工的付出是分不开的。在此我向大家深深的说一声：“感谢，感谢 您对消防工作的支持！” 2012年是品*广场 力拓发展的一年，在这一年的时间里，公司迅速发展、壮大，公司领导始终贯彻为商户和广 大业主提供“最”优质服务的企业理念，遵循业主至上的服务准则，同时坚持“预防为主、 防消结合，安全责任重于泰山”的工作原则，使消防上的各项管理工作逐步走上规范化、正 规化的轨道，为保障大厦的消防安全和人