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【】业主维权 城市住宅小区业主维权途径探讨 2013-02-27 11:18 来源： 人民论坛（总第394期）作者： 隋凤琴 字号： 核心提示： 【摘要】市场化物业服务模式的出现，使业主需要在市场上向物业服务公司购买物业服务，从而形成一个多方利益主体共同管理物业小区的局面。其中，业主是弱势主体，其合法权益最容易遭到侵犯，主要表现就是城市住宅小区中出现的各种物业纠纷。为维护自身权益，业主以多种方式维权，但效果都不理想，维权之路显得步履艰难。【关键词】自治能力业主维权业主委员会物业纠纷产生的原因由于当前物业纠纷的表现形式多种多样，但其最终是体现 【摘要】市场化物业服务模式的出现，使业主需要在市场上向物业服务公司购买物业服务，从而形成一个多方利益主体共同管理物业小区的局面。其中，业主是弱势主体，其合法权益最容易遭到侵犯，主要表现就是城市住宅小区中出现的各种物业纠纷。为维护自身权益，业主以多种方式维权，但效果都不理想，维权之路显得步履艰难。 【关键词】自治能力 业主维权 业主委员会 物业纠纷产生的原因 由于当前物业纠纷的表现形式多种多样，但其最终是体现在物业和物业服务的使用者与提供者，即业主与物业服务公司和房产商之间。 工程质量纠纷。由于在前期施工中遗留的各种质量问题，将会使后期用户在使用中产生各种纠纷。引起纠纷的常见原因有：建筑物天台的防水施工的缺陷，使得雨天顶层用户室内漏水;建筑物天台地面施工时坡度不合格，雨水地漏口不在最低点，将使得雨天在楼顶积水，造成往用户室内渗水;用户卫生间防水层施工缺陷，造成下一层用户室内漏水;建筑物外墙质量缺陷，在暴雨天气时雨水湿透墙壁渗入用户室内;建筑物窗框安装时的缺陷，使得暴雨天气时雨水从窗框与墙体接缝处渗入室内;建筑物阳台或护栏设置不合理，例如护栏的间距太宽，楼上的物品会从间距处掉下将给下层住户造成严重的安全影响。 物业服务质量纠纷。由于不同地区、不同小区的经济发展不平衡，政府部门也难以制定一个统一标准来衡量物业服务质量。业主经常感觉物业服务公司提供的物业服务没有满足自己的要求，从而产生种种纠纷，即使许多要求是物业服务合同没有约定的。物业服务质量纠纷主要表现为：业主对清洁、保安、维修、停车管理、噪音、油烟污染等不满意引起的纠纷;而对业主的人身财产安全问题，业主认为应由物业公司负责，而物业公司认为应由业主自己负责，企业只是协助公安部门维护治安秩序等。类似纠纷，不一而足。 物业服务收费纠纷。这是物业纠纷中所占比例最大的纠纷种类，一方面表现为物业服务公司经常预收物业服务费，强行收取有线电视入户费、电话线入户费、宽带入户费等，收费项目不透明，导致业主对对收费标准、项目、方式等不满;另一方面则表现为一些业主把因市政施工造成的交通不便、停水断电，或因城市规划改变造成的居住环境质量下降等也归责于物业服务企业，进而拒交费