房地产公司售后工程维修流程.docVIP

物业工程维修流程 1、物业接到业主报修 2.填写返修报修单 3.返修报修单发到物业工程部 4物业工程部查看后判定维修单位5工程部接单在保修期范围内联系施工单位 ＞ 确定施工单位维修时间 ＞施工单位按时到场由施工单位维修 6.电话通知原维修责任单位不按时到场＞发维修通知单 （以传真形式发送）发后仍然不按时到场 7＞施工单位维修＞维修单位维修由工程部客服工程师与施工单位一起确定维修方案。＞维修方案确认后由施工方报维修费用明细＞＞维修完成后照相留底。现场确定工程量。＞维修完成返修报修单＞ 维 修 通 知 单 维修单位： 编号： 维修位置 报修时间 维 修 内 容 （施工保修单位）： 贵公司施工的 区 号 室 （维修部位） （出现问题） 根据贵我双方保修合同，请贵司务必于 年 月 日 前派人前来维修，过时，我司将根据双方