2010年终端产品销售技巧汇总概要.ppt

十三、我比较喜欢你们的产品，也来几次了，再便宜点我就买 错误一：真的没办法，如果可以造就给您便宜了。 错误二：我们也是诚心卖，但价格部分真的不行。 错误三：我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。 首先，再给面子的前提下强化利益并坚持不让步，或者直接询问对方在不降价的前提下怎么做才可以成交。最好的也是最常用的方法：首先坚守防线，然后适当让步（促销员让步的时候一定要先死守防线，在给足顾客面子的前提下又坚守底线，最后再找个台阶，以少量让步最终达成交易，比如给顾客赠品等）。 应对策略： 促销员对这类顾客不可以快速让步，也不要做铁公鸡，一点不退让。对他们不仅要讲道理，还要给面子，笑嘻嘻的把生意做成。 模板演练： 回答1、是的，我知道您来过很多次，其实我也真的很想做成您这笔生意，只是很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵！其实您买东西最重要的还是看商品是否适合自己，如果东西虽然便宜但不适合自己，买了反而更浪费，您说是吧？像这款电视不仅非常适合您的房间，而且节能更省电，算起来更划算一些，您说是吗？ 解答：首先让顾客把话说完，并认同顾客，恳请赶快理解，然后诚恳的告诉顾客无法降价的原因，最好以问句的方式向顾客寻求确认。最后强调产品利益点，再次寻求认同，如时机成熟，立即要求顾客成交。 让步是有策略的，坚守后灵活后撤更让顾客珍惜 回答2、是啊，我看过你来过好几次了，我都有点不好