医院管理年活动阶段性总结.docVIP

医院管理年活动阶段性总结 根据自治区卫生厅关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的统一布署，自今年7月份以来我院开展了“医院管理年”活动，现已历时5个月。在上级卫生行政部门的督导下，经全院职工的努力已取得成效，主要表现在全院职工“以病人为中心”的服务理念开始形成，开始注重改善服务流程，尽量便利于病人。如改进门诊服务流程，挂号与收费同设在一个楼层，解决了在某一时段挂号和收费排长队现象。增加抽血人员，解决早上抽血化验排长队现象。在专科医务人员编制数缺额的情况下，许多同志第一天上夜班，第二天放弃休息，继续上门B超室在人员不足的情况下，仍服从医院的安排，24小时随叫随诊，科室的工作量仍然不减。这些同志放弃自己的休息，图的是使病人能得到及时诊治，缩短病人的住院时间，使病人的满意率得到了提高。职能部门重视病人或病人家属的投诉，能做到热情接待、及时处理。在处理问题的思维方式上开始有“换位”思考的理念，尽量做到病人满意。在目标考核上，加大工作量和工作质量的考核比重，注重考核核心制度的执行和落实。对出现的医疗纠纷和投诉做到不护短，科学地查找和分析原因，注重整改。为了把“医院管理年”活动深入持久地开展下 开展“医院管理年”和创建“医94%的人认为医生的声望相比十年前下降了，认为下降最主要的原因，41%的人认是过分追求经济利益，40%的人认为是职业道德水平下降，仅11%的人认为是承担了公众对医疗体制不满。所以要赢得社会的尊重，就要把握好自己的职业道德修养，绝对不能把经济利益放在第一位，这是我们的行业和职业属性决定的。　　三、如何正确认识医护职业内容的变化。　　常常听到医护人员抱怨自己现在干的有些事情不是医生和护士应干的事。有相当一部分医护人员习惯于支配患者家属做这 四、要加强对青年医护人员培养教育，促进尽快成才。 在一些征求病人意见的座谈会上，常常反映我院青年医护人员服务态度差，不愿或不善于同病人交流。遇到问题有的不虚心请教。在最近与 我们创建工作成效如何，在为病人提供诊治服务的活动中，我们所做的每一件事对与错，检验的标准就是病人满意不满意。对待病人的投诉，不能总是申辩客观原因，要转变观念，树立“病人的投诉总是对的”理念，多从主观上分析原因，在吸取教训、认真整改上做文章，举一反三，查找问题，避免今后不再发生令病人不满意的类似事情。　　对一些不便捷于病人的服务流程要及时进行流程改造，创新服务流程。对保证医疗护理质量和安全的核心制度一定要自觉遵守，如集体讨论会诊制度、三查七 rural grassroots cadres, plans to train 1000 village secretary of the village Party branch.(three) actively promote grassroots cadres election work. Under the unified leadership of the party organization, to strengthen grassroots organizations direct work, standardize the election work rules and procedures, in the designated candidate, open competition to democratically elected branch secretary at the same time, actively and steadily the development of Township, streets and other grassroots organizations in the direct election of the pilot work, on the basis of summarizing the experience and gradually expand the scope of the pilot, and gradually formed a set of measures and cadres election system.(four) to strengthen the cadres testing exercise. To study the development of XX city from 2006 to 2008 cadres testing exercise planning. To select outstanding cadres to the central mission in Beijing, Sh