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如何建立流程运行的保障体系 王进华学习导航通过学习本课程，你将能够： ●建立有效的机制保证流程运行； ●理解流程运行保障体系的四大文化； ●学会正确使用“头脑风暴”； ●掌握沟通的艺术。 如何建立流程运行的保障体系 流程说起来容易做起来难，它既需要有基石来铺垫，也需要有平台来支撑。 一、建立流程运行保障体系的三大基石 1.管理岗位AB角机制 企业的运转是一个不间断的过程，员工可能会因为各种原因暂时离开岗位，此时，管理岗位AB角机制就是保证企业连续不断运行的保障。 “AB角制度” “AB角制度”就是A对某项工作负主要责任，B随时准备接替A，当A因为某种原因不能完成任务时，B就切实负起责任，A、B两个责任人不得同时外出。 B＞A的职位特点 执行流程时，“AB角制度”的特点是：B的职位要大于A。比如，财务科长出差，传统的模式是由副科长接替科长的职务，这种接替工作与不接替工作的结果是一样的，因为副科长不具备科长的权力，做出的决定在某种程度上是不算数的，最终还需要科长做决定。按照这项机制，应该由财务经理接替财务科长的工作，就可以替代科长的职能。只有B的职位或者权力大于A，才能保证流程顺利运行。 2.督察检查机制 很多企业的流程只体现在口头上，并没有落实到实处。有些企业虽然设有督查室、检查处等职能部门，但是往往会因为各种原因不能很好地发挥作用。 为了避免监督检查机制仅流于形式，可以对督查者的权