管理学期末总结213-05-07-09_58_18.docVIP

1.管理：在特定的坏境下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。2.管理的对象：一切可调用的资源管理的主体：是实施活动的出发者（人），管理是组织中的管理，管理的载体是组织，又担任主管工作的人或小组来完成。管理的本质：活动或过程（1）有效的管理者知道他们的时间花在什么地方 （2）有效的管理者重视对外的贡献 （3）有效的管理者善于用人所长 （4）有效的管理者集中精力于少数主要的领域 （5）有效的管理者善于做有效的决策 （6）道德素质 9.管理的核心：协调人际关系管理者的类型：高层（计划、战略目标制定）、中层（决策执行）、基层（现场作业指导监督）组织环境：任务环境（用户、竞争者、供应者、中间商、储运部门、金融财税部门、业务主管部门以及企业所在社区）一般环境（国际和国内大环境）PDCA循环?计划 执行 检查 行动 特点:大环带小环、阶梯式上升? 泰罗 “科学管理之父”——研究如何让提高单个工人生产率三个基本出发点：（1）提高工作效率（2）科学管理代替传统经验管理（3）核心要求管理人员和工人双方实行心理变革。 科学管理原理：（1）科学作业原理 （2）计件付酬原理 （3）计划与作业分离原理 （4）职能组织原理 （5）例外管理原理 （6）人事管理原则 （二）组织管理理论 ：A亨利。法约尔 ——研究管理职能及一般管理 ⑴企业的基本