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管 理 学 笔 记 （史蒂芬·P·罗宾斯 第七版 中国人民大学出版社） Ⅰ绪论 第一章 管理与组织导论 1、管理者：通过协调他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。 2、管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 3、是么是效率？什么是效果？以及二者关系。 （1）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；（方式、资源利用） （2）效果：通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标；（结果、目标达成） （3）二者关系：效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。高效率与高效果是相辅相成的，不良的管理通常既是低效率也是低效果或通过牺牲效率达到效果的。因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。 4、管理的职能和过程： （1）计划：定义组织的目标，制定战略和计划以实现组织的目标设计结构以执行计划；激励下属，影响个体或团体，有效的沟通以及处理雇员的行为问题；包括监督，比较和改进组织的绩效。管理过程是指一组进行中的决策和行动，包括计划，组织，领导和控制。亨利明茨伯格用系统观点解释管理者做什么系统观点可以用来描述管理者做什么，因为组织是一个开放系统，由相互关联和相互依赖的部分组成。在系统中，管理者协调各种工作活动，以便实现组织的目标。权变观点（又称为情境方式）反映了这样一个事实，即组织是