零售营销体系建设一期_移动营销PAD概要设计说明书1.7.doc

零售营销体系建设一期移动营销系统 概要设计说明书 发布日期 控制级别 内部资料 制定部门  文档属性 属性 内容 用户名称： 文档标题： 文档编号： 版本日期： 发布版本： 适用范围： 作者： 文档审批 审批人 职务 审批时间 审批意见 发文编号 修订内容 版本 修正章节 日期 修正人 变更记录 v1.0 创建文档 v1.1 8.4 2012-10-16 新增应用安全设计 模板修订历史 版本 生效时间 变更概要 作者 审核 批准 目录 1 前言 1 1.1 目的 1 1.2 预期读者 1 1.3 背景 1 1.4 术语定义 2 1.5 参考资料 2 2 系统概述 3 2.1 系统目标 3 2.2 设计约束 3 2.3 系统总体结构 4 2.3.1 逻辑结构 4 2.3.2 数据结构 6 2.3.3 物理结构 7 2.3.4 技术结构 8 2.3.5 功能结构 8 2.4 运行环境及规范 14 2.4.1 硬件平台 14 2.4.2 软件平台 15 2.4.3 遵循规范 15 2.5 系统的数据流 16 2.6 系统性能 18 3 接口设计 18 3.1 外部接口设计 18 3.2 内部接口设计 19 3.2.1 PAD客户端与营销服务支持平台PAD接入 20 3.2.2 营销服务支持平台PAD接出与PAD客户端 22 4 数据库设计 25 4.1 数据库总体设计 25 4.1.1 设计思路与原则 26 4.1.2 数据库类型和版本 26 4.1.3 数据库规范 26 4.1.4 表空间规划 27 4.1.5 数据字典定义 30 4.1.6 存储过程和触发器 30 4.1.7 数据备份策略 30 4.2 数据库详细设计 30 5 模块设计 30 5.1 厅堂管理 31 5.1.1 排队信息查询 31 5.1.2 弃号 35 5.1.3 客户队列调整 39 5.1.4 排队信息刷新 42 5.1.5 大堂经理客户信息查询 47 5.1.6 理财经理客户信息查询 53 5.1.7 查看客户已购买产品 61 5.1.8 客户查询 65 5.2 销售管理 69 5.2.1 线索创建 69 5.2.2 关怀线索查询 76 5.2.3 转介线索当日查询 81 5.2.4 转介线索历史查询 86 5.2.5 线索转介 91 5.2.6 线索编辑 95 5.2.7 关怀线索状态管理 101 5.2.8 线索删除 104 5.3 金融超市 106 5.3.1 金融超市查看 107 5.3.2 查看产品分组信息 111 5.3.3 查看产品详细信息 115 5.3.4 产品查询 124 5.3.5 产品比较 126 5.3.6 线索快速创建 134 5.4 优惠活动 136 5.4.1 优惠活动列表展示 136 5.4.2 优惠活动详细信息展示 139 5.5 辅助工具 143 5.5.1 利率查询 143 5.5.2 贷款计算器 147 5.5.3 汇率查询 151 5.5.4 汇率转换器 154 5.5.5 敏捷营销工具 157 5.5.6 问卷调查 160 5.6 绩效查看 162 5.6.1 当日积分查看 162 5.6.2 历史积分查看 166 5.6.3 台账查询 170 5.7 我的关注 174 5.7.1 我的关注 174 5.8 呼叫大堂经理 178 5.8.1 呼叫大堂经理 178 5.9 PAD配置 180 5.9.1 参数配置 180 5.10 用户登录 183 5.10.1 用户登录 183 5.10.2 用户注销 186 5.11 配置管理 189 5.11.1 金融超市热销产品、推荐产品配置 189 5.11.2 金融超市贵金属产品配置 192 5.11.3 金融超市纸黄金产品配置 195 5.11.4 金融超市保险数据导入 198 5.11.5 优惠活动配置 200 5.12 管理监控 203 5.12.1 统计查询 204 5.13 实现要点 206 5.13.1 消息推送 207 5.13.2 客户端服务端通讯方式 207 5.13.1 图片缓存方式 207 6 界面设计 207 7 错误处理机制 209 7.1 出错信息设计 209 7.2 异常情况处理 209 8 安全机制 209 8.1 网络安全设计 209 8.2 接口安全设计 209 8.3 数据安全设计 210 8.4 应用安全设计 210 9 运维设计 210 9.1 监控设计 210 9.2 维护