2014病区优质护理服务质量标准.docVIP

汉滨区中医医院优质护理服务病区质量标准及考核办法 科 别： 检查时间： 检查人： 检查科室： 主要内容 考核形式 考核细则 标准分 扣分标准 得分 重视 宣传 程度 （4分） 现场提问 查阅资料 全科人员重视，熟悉活动内容、质量标准及考核办法。 2 提问一项内容不熟悉扣0.5分 宣传展板：有服务理念、特色宣传内容。 1 无展板不得分 报刊、网站进行好人好事、信息动态报道。 1 无相关活动不得分 人力 资源 管理 （6分） 实地访视 查阅资料 示范病区实际开放床护比≥1:0.4。 1 床护比不达标不得分 分工合理，实行具有专科特点的弹性排班。 2 排班不合理扣1分 病区执行绩效考核方案到位，考核指标量化，绩效分配体现护士的工作质量和效率。 3 落实不到位不得分 表格式 护理病历 （6分） 实地查看 查阅资料 表格式护理文件内容科学、简明、易懂，根据患者病情记录，重点突出，书写时间缩短。 1 一项不符合规范要求扣0.1分 文件书写合格率≥95%（合格分90分）。 3 合格率不达标不得分 简化护理管理文书（查看排班记录、护理质控记录、护理查房记录、业务学习记录、绩效考核记录等）。 2 查看相关记录，