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单选题 1. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 A 为团队成员制订计划 B 重视团队成员 C 为团队成员提供必要的工具 D 营造相互信任、开诚布公的气氛 参考答案：A 2. 授权主要有四个步骤，第一步是（ ）。 A 打好基础 B 反思 C 下达命令 D 检查进展情况 参考答案：A 3. 一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（ ）。 A 他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法 B 他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失 C 他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志 D 他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们作出决定和解决问题 参考答案：C 4. 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（ ）。 A 领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 B 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 C 在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训 D 领导者需要思考怎样统揽全局 参考答案：B 5. 公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。 A 与小孙交流，倾听他的想法 B 置之不理，等小孙适应了环境就可以了 C 强调公司文化和集体意识 D 确定团队有支持型的环境 参考答案：B 6. 奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（ ）。 A 主动与团队成员交流，注意倾听 B 对情况进行解释并澄清误解 C 越权采取一定的行动 D 努力建立和谐的团队关系 参考答案：C 7. 一个完整的交流过程包括（ ）。 A 发送者有想法 B 发送者发送信息 C 发送者发送信息，接收者接收信息 D 发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者 参考答案：D 8. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。 A 记录有助于了解反馈的影响 B 记录对了解过去的绩效有好处 C 记录可帮助团队成员按要求进行工作 D 记录在非正式评估中，是没有用处的 参考答案：D 9. 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。 A 统计报告 B 口头汇报 C 书面报告 D 修订标准 参考答案：D 10. 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。 A 人力 B 信息 C 工作表现 D 时间 参考答案：C 11. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 A 头脑风暴法 B PEST分析法 C 德尔菲法 D 目标管理 参考答案：D 12. 关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（ ）。 A 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 B 在学员需要之处给予帮助和指导 C 团队领导审查训练项目和学习效果 D 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 参考答案：A 13. 评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。 A 评估就是审查 B 评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值 C 评估学习内容是评估的重要方面之一 D 评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用 参考答案：A 14. 严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。 A 促进团队成员的发展 B 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 C 提高团队整体实力 D 增加员工之间的竞争 参考答案：D 15. 为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。 A 确保各方的人员配置相同 B 确保各方的目标相互协调 C 确保各方计划相互协调 D 充分理解对方的观点 参考答案：A 16. 为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并督导解决方案，说法正确的是（ ）。 A 把标准应用于每个选项，作出决策 B 需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 C 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 D 对团队而言，问题只有一个解决方案是不