14 机票预订理系统.docVIP

项目文档 机票预定系统用户需求说明书 成 员 学 院 东软信息学院 专 业 指导教师 讲师 备 注 20 年 月日 　 1.1 产品的用途及意义 随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。 为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印报表的功能。 在这个系统中，旅客或工作人员在旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。 1.2 产品应用背景 机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。 1.3 产品适用范围 本产品适应于中小规模民航公司以及所有航空公司。 1.4 产品应遵守的规范与标准 将使用电子客票行程单规范发票管理并遵循个人信息保护 2 面向用户 客户分为预订机票客户和现场购买机票客户。 3 功能性需求 机票预定系统主要提供的功能如图1所示。 图1机票预定系统的功能层次图 3.1 功能描述 1、功能需求??? （1）航班查询管理? 航班查询管理有两种不同的运作方式：单程与往返。另外客户还要输入对应的出发地点、目的地点、出发时间、航空公司等，因为这些才能构成一个航班查询的主要查询输入，对应得到的航班信息才会及时准确。输入数据后，数据库将会反馈出：航班号、飞机型号、出发城市、目的城市、起飞时间和到达时间和一些机票的具体信息。? （2）订票管理? 订票的信息是根据航班查询得到的结果生成的订票的信息，这些信息是根据会员查询后得到的相应航班消息，会员可以通过浏览的方式来找到自己想要的航班的信息。? （3）退票管理? 退票系统可以根据会员所定的信息进行相应的退票处理。只要是会员定了票交了一定的定金后，那么票的具体价格及信息等将会出现在此界面里。会员可以根据这些进行退票处理，但此退票管理系统将会收取一定的违约金。 ?（4）用户注册管理? 会员注册管理模块是完成用户注册功能的。用户只有通过注册成为会员后，输入一定的消息才能成为会员，方便管理员的管理，也才能为合法的用户提供相应的保证。? （5）管理员管理? 管理员管理模块相当于是一个后台的数据库管理系统。系统的管理员可以在这里面对航班的消息进行添加和删除、用户权限设置及航班咨询的添加及删除等等。? （6）业务统计模块? 根据需求，统计航空公司每天、每月的业绩、业务量及费用，形成报表。? 2、非功能需求? ?（1）系统在30秒内响应所有的请求；? ?（2）系统在每周7天、每天24小时都可使用；? ?（3）对一个没有经验的用户而言，经过两个小时的培训就可以使用系统的所有功能。 3.2 需求规定 民航售票管理系统采用B/S模式，由前台和后台管理两个部分组成，包括用户信息的管理，对机票的预订、退订管理。用户可以查询航班的信息。该系统主要包括以下几个模块：用户信息管理模块、航班信息管理模块、机票类型管理模块、机票经营管理模块、机票信息查询模块及业务统计模块，具体内容如下：? 1、用户信息管理主要记录该系统的员工的基本信息及会员的基本信息，其中员工的信息包括基本的身份信息及权限等，会员的基本信息包括基本的身份信息等。? 2、航班信息管理实现: (1)对航班基本信息的增加、删除及修改，包括航程类型、出发城市、到达城市、航空公司、舱位等级、价格等。 （2）提供了一些民航的最新的新闻报道及咨询。人们可以通过这些消息得到自己想要的新闻，可以获得各个地方的民航咨询，不断丰富人们的民航知识。? 3、机票类型管理：实现对机票的舱位等级（包括头等舱、商务舱、经济舱、折价舱）与相应价格的定义，目前机票主要类型有单程、往返。? 4、机票经营管理：主要负责客户登记购买机票和退机票，客户凭身份证在前台登记购买，也可以