3302-《房产深度营销与卓越客户服务》课程大纲(升级版).docVIP

《房地产深度营销与卓越客户服务》课程大纲（升级版） 2010-6-19 讲授：涂山青 【课程简介】 房地产企业在高速发展过程中，公司、员工、客户三者的关系似乎总难找到成为“铁三角”的战略支点。 目前中国楼市新政频出，正遭遇“史上最严厉调控”。楼市趋冷、转淡正在成为众房企不愿看到的现实。顾客越来越挑剔，传统的销售技巧与策略越来越难以凑效……。如何提高现场销售技巧，把握顾客心理，掌握销售谈判及成交技巧？如何炼就销售高手“不败金身”？ 而且，在波诡云谲的市场上，企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业！那么，房企与客户，到底是利益博弈的对手？还是价值共赢的伙伴？在面对的客户维权意识越来越强大的今天，企业该如何认识客户和客户服务？如何建立能实现价值共赢的新型客户关系？如何高效地同客户沟通及做好客户服务，以服务打造企业的竞争力？ 本课程中，涂山青老师以开阔的视野，丰富的行业历练，结合鲜活的案例，为您一一剖析和直陈要领。 【学员对象】房地产企业总经理∕销售总监∕客户总监∕项目总监∕客服人员∕销售人员 【课程收益】 通过本课程的学习，您将获得如下收益： 1．认识房地产销售中的谈判技巧、成交技巧及异议处理技巧，提高现场成交能力。 2．认识客户关系及客户服务的本质，掌握房地产客户开发的技巧与策略。 3．熟悉客户服务的方法与要领，熟谙客户服务以及处理客户