2016公务接待的素质要求发.pptVIP

公务接待的素质要求 　　　　　　　 市旅游局 张向 　　　　　　 一、公务接待工作的本质属性和指导思想 本质属性：公务接待工作是党政机关工作的一部 分，是党政机关开展职能活动的后勤 保障。 公务接待工作的本质属性 （一）政治性 （二）商品性 公务接待工作的指导思想 指导思想：公务接待工作是为党政经济建 设中心服务的。 树立四个观念： （一）树立接待工作及全局的观念 （二）树立接待工作是坚持发扬艰苦奋斗的优良 传统 （三）树立接待工作是信息资源、是投资环境、也能出经济效益的观念 （四）树立接待工作是窗口、桥梁和纽带的观念 二、公务接待工作人员的素质 （一）政治素质 （二）知识素质 （三）能力素质 （四）正确的价值取向和健康的心理素质 三、公务接待中的礼仪规则 （一）、什么是礼仪？ 礼仪是公务接待人员必备的素质要求 以尊重为本—尊重上级是天职，尊重同级是本份，尊重下级是美德，尊重客人是常识，尊重所有人是教养。 （二）、公务接待中常遇的礼仪规则 1.