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网络书店管理信息系统 ——会员管理、商品展示、商品设置 业务流程分析 业务流程是管理信息系统的服务对象，业务流程的改变是信息系统升级与整合的重要动因之一，通过管理信息系统的实施，也会促进业务流程的改变。因此，对网络书店类企业业务流程的调查是必不可少的。 网络书店会员管理的业务流程是：会员第一次登录须进行注册，才可在网站上进行购物。会员注册填入相关信息，如会员名称、会员密码、密码确认、真实姓名、年龄、职业、E-mail地址、找回密码问题、答案等，生成一个会员信息单。会员信息用于记录会员注册的各类信息，然后进行注册的处理，确保会员填写的信息真实有效。经审核填写有效后将会员信息存入会员档案中，即注册成功。以后会员登录只需输入会员名称及密码即可登录到系统中进行购物等操作。会员登录后可以进行密码的修改，系统将用户提交的密码信息更新到会员档案中。如果会员忘记密码，系统提供密码找回的功能，这样可以有效避免重复注册，减少资源的浪费。会员输入注册时设定的找回密码问题，并填写正确的答案。生成找回密码答案信息单，处理时与会员档案中的记载作比较，一致的可让会员登录，随后会员可做密码修改。会员档案可供管理者查看，可以了解面对的客户群的基本信息，以随时调整销售策略。网络书店会员管理的业务流程图如图4.3所示。 网络书店商品设置及展示的业务流程是：管理者根据图书的不同，分大类别小类别进行商