SGPSHN-RS_软件需求规格说明书-客户识别及受理 _第2版.docxVIP

河南客户识别及受理需求设计（第2版）1、界面概述对客户识别及业务受理页面进行合并，减少由于界面跳转造成的性能影响。减少不必要的输入项目，减少操作过程，加快业务受理速度。来电应答后，系统自动弹出识别及受理页面。按1024*768分辨率全屏设计。 界面从上至下，从左至右分为：①来电及客户识别区、②上次来电记录区、③业务受理区（公共）、④、业务受理区（专项）、⑤操作区。2、来电及客户识别区来电后，系统从话务平台获取来话号码、来话时间、客户拨打电话时所处的地市和区县。（需话务平台提供数据）（时间自动保存）（来话所处的地市和区县待用）来电后，系统自动将“来话号码”带入“客户识别”的电话号码中，自动查询一次，精确查询C_CONTACT表中的“办公电话/住宅电话/移动电话/传真号码”。点击“查询”按钮，按用户名称（精确）或用户编号（精确）或电表资产编号（精确）查询。点击“重置”按钮后，除来话号码外，其他输入清空，重新输入。点击“更多条件”按钮后，系统弹出查询条件输入框，手工输入条件点击确定，弹出框关闭，按输入条件进行查询。条件包括：用户编号（精确）、用电地址（左右模糊）、自定义查询号（精确）、缴费卡号（精确）、电表出厂编号（左右模糊）。查询结果如下所列： 点击“详细”按钮，系统弹出下拉的“客户一体化查询”和“电费综合查询”，由操作员选择。。同时带入已选择的用户编号，自动查询一次。请现场提供资源