2016店长工作.pptVIP

总公司教育训练组2001版 * * 内 容 每日工作 每周工作 每月工作 季度工作 年度工作 其他 人力 每日工作 每日巡店（商品的品质、价格、店内清洁安全等） 每日召开店内工作会议 稽核人员到位情况（尤其是收银状况） 重大顾客投诉 偷窃处理状况 各部门人力配置及人员服务情况 每日工作 资 产 早会记录（各部门汇报事项） 值班记录 稽核报告事项 每日安全值班报告 店内活动 每日巡查店内陈列布置 开店前准备 卖场及店环境有无异常 走道畅通，收货有无异常 店大型设备及通讯设备使用情况 金库、保险柜钥匙交接 商品 商品数量更正 每日缺货状况及商品明细 确保商品整齐、清洁、饱满 商品分类陈列及商品质量检查 各类商品销售追踪 问题商品记录表 每日工作 财务 店内每日业绩、毛利达成 查看营业日报表毛利有无异常 查看商品报废及顾客退换情形 各店业绩、毛利、来客数比较 每日收银作废销售状况 检查每日状况 收银差异 收银调账 销退备用金运作状况 日常费用管理 每日工作 其他 每日业绩及拜访情况 会员中心每日办卡数 每日工作 每周工作 资产 店务会议记录 稽核周报 掉单情况汇总 设备维护情况（使用情况，维修记录检查等） 水电、煤气使用量 清洁计划执行情况 每周工作 人力 各部门人员教育训练情况 管理人员奖惩及异动情况 人员异动及士气提升 来客数时段分析 各处周工作汇报及检讨记