专业销售技巧课测试及答案.docVIP

专业销售技巧课后测试及答案 单选题 1. 下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法 √ A “动之以情”的去感动客户 B 跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微不足道的 C 用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的 D “请问您还有其它的什么需求吗？” 正确答案： D 2. 传统的销售流程中，询问客户要求是第几步： √ A 第二步 B 第三步 C 第四步 D 第五步 正确答案： B 3. 筛选客户在传统的销售流程中是处在第几步： √ A 第一步 B 第二步 C 第三步 D 第四步 正确答案： B 4. 许多公司的门口都是写了“销售人员免进”，这根本的原因是 × A 以前有很多的人员打扰了他们的工作 B 他们对上门销售感觉质量不可靠 C 他们现在不需要产品了 D 客户现在真正掌握了购买的主动权 正确答案： D 5. SPIN提问式销售技巧目的是： √ A 可以使客户多说话 B 可以向客户展示自己产品的优点 C 可以使客户知道自己的产品性价比很好 D 推动客户的隐藏需求向明显需求转化 正确答案： D 6. SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？ √ A 询问客户的现状的问题 B 一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 C 了解客户现在所遇到的问题和困难 D 告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间 正确答案： B 7. 在用户购买过程中，下面哪种说法是不符合现在以客户为中心的销售准则： × A 客户觉得问题已经非常严重，才会有购买行动 B 销售员应该具有使用户感到问题非常严重的说服能力 C SPIN提问技巧的目的是推动客户的隐藏需求向明显需求转化 D 客户的隐藏需求和明显需求都有可能产生购买行动 正确答案： D 8. 下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的 √ A 困难问题的定位是询问客户现在的困难和不满的情况 B 针对困难的提问可以现场发挥，凭经验提问 C 问困难问题只是推动客户购买流程中的一个过程 D 客户的困难仅仅是客户的隐藏需求 正确答案： B 9. 在SPIN技巧中，销售员感到最困难的问题是： √ A 询问客户的现状的问题 B 了解客户现在所遇到的问题和困难 C 询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题 D 告诉客户关于价值的问题 正确答案： C 10. 对他非常的有礼貌，并送一些小礼物，是影响哪些对采购起作用的人： × A 决策者 B 财务人员 C 支持人员 D 技术人员 正确答案： C 11. 下面关于练习SPIN技巧哪个要求是对的 √ A 先重数量，后重质量 B 视具体情况而定 C 先重质量，后重数量 D 数量与质量兼顾 正确答案： A 12. E.K.Strong销售技巧中，首要的技巧是 √ A 具有自信心 B 与客户建立联系，使之对销售员信任 C 对自己产品背的滚瓜烂熟 D 从大量信息中选择潜在客户的技巧 正确答案： B 13. 销售员和客户初次销售拜访中，下面的看法是不太正确的是： × A 说一些轻松愉快的话题，以营造一个愉快的氛围 B 抓住客户的兴趣和注意力 C 为了培养共同的兴趣，不要控制谈话的方向 D 保持和客户的语速一致 正确答案： C 14. 下面不属于开放性问题是 √ A “您公司曾经买过我们公司的产品吗？” B “您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？” C “您能讲一下现在您公司发展的计划好吗？” D “您对要买的产品要哪些希望呢？” 正确答案： A 15. 下面哪个不是重述的作用或者有效方法： √ A 用自己重新组织的语言去重述客户的意思 B 重述表明自己在认真地聆听 C 使客户对自己的产品更加感到满意 D 对方提出意见时，不应该使用重述，应该轻轻掩饰过去 正确答案： D leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse,