创造人性化客户验 赢得企业CIO芳心.docVIP

创造人性化客户体验 赢得企业CIO芳心 在当前经济环境下，国内企业面临着越来越激烈的竞争。如何获得更好的发展，借助信息化的手段，来改善企业生存环境，提高行政办公效率，增强企业综合竞争力，进一步获得更好的发展，成为每个企业都在思索的难题。OA软件作为信息化建设的第一步，成为当前企业普遍重视的信息化手段。如何打好信息化建设的底子，选择一个给力的OA软件，既是用户关心的话题，也是管理软件行业讨论最多的地方。 细节决定成败，在办公自动化软件的竞争越来越注重细节的情形下，谁能够创造最贴心、最细致、最人性化的客户体验，谁就能够赢得客户的芳心。 事实上，企业要顺利实现信息化建设的第一步，就要选择技术和服务都一流的OA软件，这样的软件背后，往往是一个强大而具有责任心的OA厂商，他们提供的行之有效的信息化方案，真正帮助用户做到信息化起步快、见效快。九思专家提醒，企业OA选型应该着眼于软件的实际价值，通过技术和服务双向指标来进行衡量。 九思软件售后OA服务的分工模型 一、产品和技术是骨架 从技术方面来说，java平台的OA系统以其拓展性、稳定性等优势雄踞高端OA市场，通过JAVA语言开发的九思在产品上具有很强的优势，基于成熟的J2EE标准、JAVA语言进行架构和设计，能将企业作为一个有机的整体来对待。九思软件iThink协同OA办公自动化系统拥有流程管理、协同工作、公文管理、知识管理、人事管理、计划管理（日程、汇报、项目管理）、融合通讯、常用工具、办理中心、系统管理等十几大核心应用模块、几千个功能点；并且iThink协同OA办公自动化系统部署大量的应用接口，通过九思软件独创的门户引擎、消息引擎、工作流引擎和数据引擎技术，可以方便的扩展各种插件应用，如扩展综合办公、公文管理、项目管理、ISO文档管理、档案管理等；可以方便的进行第三方应用系统整合，如CRM、HR、ERP、BI、视频会议、集团财务等；可以方便进行门户展现的整合应用，从而支持企业信息化的可持续建设；通过上述众多功能模块和扩展应用的分步实施，可以有效满足企事业单位和政府机关不同发展阶段的不同需求。 “平台引擎，升级扩展”是对九思iThink协同OA办公自动化系统功能框架优势的点评。 　　二、产品是“骨架” 服务填充“血肉” 目前，用户在选择OA系统时已日趋理性，不仅会关注产品与自身需求的切合度，也会更加关注OA厂商的实施服务能力。所以，用户将更关注OA厂商是否能够在实施过程中帮助他们进行应用推广，在项目交付时就能够初见成效。而要想做到这一点，OA厂商必须要有严格的实施过程控制机制和伸缩性足够强大的实施服务力量。实现客户的最大价值！ 如今，OA软件市场的发展越来越成熟，用户在OA选型上也变得务实，将重点逐渐放在了OA软件本身的技术和服务上来，而这更能帮助他们选购到满意的OA软件。也就是说，技术和服务成为企业未来竞争的核心竞争力，影响着市场格局的形成。而九思OA以其产品成熟、技术先进、实施成功率高等特性，成为最具实力的OA厂商，也成为用户在选型时重点考虑的对象，品牌影响力在逐步壮大。 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urg