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伦理与道德 伦理与道德是同一个东西吗？当然不是。 那么，什么是伦理？什么是道德呢？ 现代伦理学认为，伦理与道德都属于行为规则范畴，既然是行为规范，那么二者就都是人们制定或约定的，也就无所谓真假，只有优劣之分。 那么，为维护集体利益并确保经营活动的正常进行，公司要求基层管理人员必须遵守哪些行为规范呢？ 换言之，基层管理人员的行为究竟应该如何呢？这就是本教材第一篇《态度与行为规范》要着重阐述的问题。 首先，我们就从“伦理与道德”谈起。 本章目标 阅读完本章后，你应当了解： 伦理的概念 道德的概念 自己的行为应该如何及其重要性 与上级、下级、同级应对时所抱持的正确态度 本章结构 第一节：伦理、道德的概念 第二节：管理者的自身修养、道德标准[重点] 第三节：遵守法纪的观念 第四节：如何正确运用职权[重点] 第五节：日常工作和生活中的礼仪 第一节 伦理、道德的概念 一、伦理与道德的词源涵义 伦：本义为“辈”，引申为“人际关系”，如“五伦”。五伦是指“君臣、父子、夫妇、兄弟（又称长幼）、朋友”等人际关系。 理：本义为“治玉”，引申为“规律和规则”。[包括两方面：事实如何的必然规律，应该如何的当然规则] 道：本义为“道路”，引申为“规律和规则”。[与理实为一物] 德：本义为“得”，引申为“品德”。 伦理：人际行为事实如何的规律及其应该如何的规范。 道德：人际行为应该如何的规范。 ·伦理是整体，道德是部分。如：“君臣”与“君臣之义”都是伦理，但君臣却不是道德，只有君臣之义才是道德。因此，所有的道德规范都属于伦理行为，而伦理行为却不一定是道德规范。 ·人际行为是指：具有一定人际关系的各方表现出来的相互作用行为。如一方帮助、支持等积极行为，会导致对方信任与接受等行为反应。 ·五伦：以“君臣有义、父子有亲、夫妇有别、长幼有序、朋友有义”作为规范的准则，且建立在相互对待的关系上，即父慈、子孝、兄友、弟恭、夫义、妇听、长惠、幼顺、君仁、臣忠。 二、伦理与道德的定义 1.伦理的定义[与其词源涵义一致] 人际行为事实如何的规律及其应该如何的规范。 2.道德的定义 具有社会效用的行为应该而非必须如何的非权力规范。 ·具有社会效用的行为有三种： 利害社会、利害他人、利害自己。 ·道德与法的区别： 法是指具有社会效用的行为应该且必须如何的权力规范。 第二节 管理者自身的修养、道德标准 一、管理者的自身修养及道德标准是什么？ 就是我们常说的“五守”：守时、守分、守规、守法、守信。 1.守时：即遵守规定的时间 如开会不要迟到、上下班须准时等。 它是保障和提升工作效率的前提，也是工作顺利开展的原则。 它便于控制工作进度和任务的安排，也可以减少不必要的浪费。 2.守分：即安守本分 要坚守自己的工作岗位，尽职尽责地做好本职工作。 对自己分内的工作要有改善和创新意识。 保持工作的热情，激发对工作的兴趣和意愿。 总之，就是要安于工作，勤于工作，乐于工作。 3.守规：即遵守标准或准则 也就是要遵守作业标准、管理标准及道德标准。 遵守作业标准，可以保证工作的品质，满足客户的要求； 遵守管理标准，即遵守工厂的一切行政规章制度，以维护公司的利益和确保工厂经营的正常进行； 遵守道德标准，以培养健康的心理、优良的品德和高尚的情操。 总之，守规是确保和提升工作品质、个人品质的基础。 4.守法：即遵守法律或法令或纪律 法是指具有社会效用的行为应该且必须如何的权力规范。它具有各种强制性（从最弱的舆论强制到最强的肉体强制），并且是管理当局拥有的强制。 对企业员工而言，就是要遵守厂规厂纪，也就是要遵守工厂的一切管理标准。如人事管理制度、门禁制度、宿舍管理规则等等。 守法是通过约束自己的行为，恪守规则做事，从而维护企业利益和自身利益，保证工作的顺利进行。因此，在“法”面前，人人平等。 5.守信：即遵守约定，坚持诚信，保持自信 确实履行自己的职责，正确运用自己的职权，这是对工作的信； 服从上级，遵照上级指示执行，这是对上级的信； 尊重别人，信任下属，与人交往以诚相待，这是对他人的信； 保持诚实的品格、强烈的自信，充分信任自己，这是对自己的信； 以大局为重，维护公司的利益，这是对公司的信。 二、管理者为什么要具备“五守”？ 1.它是我们每一个人立身处事应有的态度，决定着一个人的行为。正所谓“态度变则行为变”。因此，做到了“五守”，也一定能去“做对的事情”。 2.它是一种指导原则，任何人本着它来生活和从事工作，就一定是一个“正”的人，就一定能对企业或组织有所贡献，也一定能“把事情做对”。 3.总之，它是管理者必须具备的素质和思想。 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 第三节 遵守法纪的观念 一、什么是遵守法纪？ 就是前面所阐述的“守法