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中国人民银行清算中心 保安岗位制度 目 录 保安守则…………………………………….…..3 保安规范用语……………………………….…..4 交接班制度……………………………………...5 门岗职责………………………………………...6 队长职责…………………………………….…..7 班长职责………………………………….……..8 巡逻岗职责……………………………..……….9 地库保安职责…………………………………..10 保安器械的使用维护及保养要求……………..11 主要适用表单…………………………………..13 门岗操作流程…………………………………..14 保安守则 服从管理公司领导指示，认真执行各项任务。 遵守所有安全规则，公共财产及业主财产安全的规章制度，同时应履行相关的保安职责。 谨言慎行，执行勤务时要讲文明礼貌，主动与业主、访客、打招呼问候、若发现行为可疑者，应上前礼貌询问。 执勤时整肃服装仪容，随身佩带应急防身器材。 确保无未经许可人员进入园区，来访者必须是经过业主同意，或者由管理公司同意。保安无权对社会来访、参观者放行，要予以婉言谢绝或请示物业领导。 确保园区公共设施及建筑物完好，若发现损坏或缺陷情况，应以书面形式向甲方物业领导汇报。 保持清醒和警觉，有重大灾变时，要临危不乱，果断敏捷，作适当之处置，并尽速报告物业领导，事态严重时由现场行政职位最高者决定是否报当地公安部门。 当班期间，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、玩手机、听音乐、休闲、睡觉、接待朋友等失职事件，没有经过队长批准不可私自换班，没有接班或替班者，不得离岗，不打私人电话。 管理和指挥进入管辖区域内的所有车辆，对未按规定办理手续者，一概不准进入园区。 禁止违禁物品和危险品进入管辖区域内，严格检查进入园区内车辆。 遵照巡逻路线每一小时巡逻一次管辖区各处，并认真做好巡逻记录。特殊情况（如在园区内有各种活动、外来施工等）要加强巡视或加设临时固定岗。 当班期间所发生的重要事件、异常事件等等要详细记录在记录本上（时间、地点、人物、事件经过）。 交接班时，应将当班期间所发生的事件一一交代清楚，需下一班继续关注或完成的事项，领导留言等交代清楚。 尽职尽责做好本职工作。因个人失职导致甲方使用人、访客的生命和财产遭受损失，保安人员应承担相应的经济和法律责任。 保安规范用语 1．对来访的客户应尊称先生！小姐！早上好！您好! 2．征询的语言：请问你要找哪个部门？您有什么事情需要我帮忙吗？ 3．帮您什么事吗？请稍等一下我帮您联系！ 4．应答的语言：没关系！不客气！ 5．致歉的用语：对不起！劳驾！实在抱歉！真过意不去！ 6．迎送的语言：欢迎！明天见！再见！ 7．婉言推脱语：很遗憾！不能帮您的忙！但我还有许多工作！ 8．对查证时要态度和蔼：不好意思，按公司的规定您没有工卡不好进入园区，麻烦您配合我们办理一下登记手续！谢谢您的合作！ 9．对外来的来访人员：您好，请配合登记一下！请把车辆停放在指定的区域！谢谢您的配合！ 10．致谢的语言：非常感谢！谢谢您！多谢！十分感谢！ 交接班制度 交接班时，交接班人员必须认真执行公司及物业所规定的交接班制度，并认真填写好交接班记录。 接班人员必须提前15分钟进班，准备和交班人员进行交接工作。 交接班人员责任： （1）交接班人员在交接班时必须提前一小时将公司所规定的工作内容及项目巡视检查一遍，并清洁好工作现场及设备，并填写好交班记录； （2）交班人在下班前必须填写好值班记录，应做到三清：本班情况请、交接的问题清、物品、器械清。 （3）接班人员在接班时应认真检查所需交接的设备、物品和工作场地，如发现和交班记录有不符合时，应立即提出意见，必要时可拒绝接收并及时汇报给保安主管。 （4）交接班人员可对连续运行的设备进行不停机交接（如监控设备、门禁设备、红外线报警设备、门岗车辆道闸设备等）。 （5）交接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明、本班接班的事情明、物品、器械清点明。 （6）交接班人员在设备、物品和场地交接清楚后，必须在交接班记录本上双方签字和确认交接班时间。 4．部门负责人必须不定期的对交接班执行情况进行检查，对违反交接班制度的负责人将按公司所规定的处罚制度进行处罚。 门岗职责 负责维持大门秩序，保证门口出入畅通，立岗时必须以跨立、立正时姿势站立，不可以随意晃动和走动，有车辆进出时，人员必须立正，转45度角向开车人敬礼、问候、等车辆从身边去后，手方可放下。 门岗必须严格管控无证人员的进入大门，未经许可不得让无园区出入证人员进入大门、园区及办公区域。 对上班园区各楼层严格进行检查《员工证》，对于无佩戴证者，要有礼貌的动作、语言要求该员工出示，如确实