《先进集体组织材料（县通信分公司）》.docVIP

先进集体组织材料（县通信分公司） 1612平方公里，人人口不足33万人。近年来，，新县通信分公司牢固树立改改革、创新、服务、发展的工工作思路，认真贯彻十六大、、十六届三中全会精神和“三三个代表”重要思想，围绕企企业改革与发展两个中心，解解放思想，转变观念，在发展展中继承，在继承中创新，在在创新中提高，以打造优秀服服务团队、创通信服务品牌、、建一流现代企业的精神面貌貌，坚持服务客户、服务社会会、服务地方经济发展，两个个文明建设齐头并进，公司基基础管理、企业改革、通信建建设、业务发展中各方面工作作步入良性发展轨道，取得了了显著成 一、 把握历历史机遇抓建设，构筑通信发发展新蓝图 197个行政政村实现了村村通电话，纵横横交错，遍布乡城的高科技通通信网已悄然建成，公司各项项业务发展呈现出稳步增长态态势。截止目前，固定电话交交换机总容量已达到近4.44万门，固定电话用户到达33.98万户，电话普及率为为10.94％；长2180条，农话光缆总总长达到205皮长公里，农农话中继电路达到660条，，乡村电话杆线总长达到17788公里，乡镇通话率达1100％，自然村通话达到880％；通信业务收入达到22100万元；ADSL宽带带及小灵通在城区得到广泛应应用；在基础建设方面，新县县分公司先后投入1800多多万元，兴建了9000平房房米的通信综合楼，新建了114个农村支局生产楼，自此此，破旧、低矮、阴暗、潮湿湿与现代通信不相匹配的通信信生产用房彻底得到改造，办办公环境有了明显改善。在业业务发展方面，公司根据不同同客户需求，细分市场，在稳稳健发展固定电话的同时，大IP电话、来电显显示等多种新业务。尤其是宽宽带业务，通过提高宽带维护护质量和客户响应速度，实施施服务和品牌领先战略，不断断提升客户对通信宽带的认同同，使宽带业务在今年得到了了迅猛发展，成为拉动业务收收入重要的增长点。面对日益益激烈的市场竞争，新县分公公司瞄准市场，积极与广电合合赢,率先在全市开通了县到到乡可视电话会议系统，为推推进地方经济发展做出了突出出贡献 ，聚合企业向心力 2004年，公司在在原有的规章管理制度的基础础上进一步完善了《网络运行行维护管理办法》、《车辆管管理办法》、《文印管理办法法》、《招待费管理办法》、、《档案管理办法》、《企业业基础工作管理办法》、《创创建文明单位奖罚制度》、《《卫生保洁制度》、《服务质质量奖罚管理制度》、《大客客户服务质量考核细则》等220多项规章管理制度，切实实夯实了企业基础管理，强化化了执行力的提高。通过制度度健全，管理到位，执行有力力，员工的工作作风明显改观观，工作效率、服务质量有很很大提高，受到了社会各界广广泛称赞。在人事制度改革上上，公司按 三、强化管管理抓规范，打造通信服务品品牌 在抓通信发展上，新县县通信奋勇争先，在为社会和和客户提供服务时，新县通信信也力争上游。公司全体员工工牢固树立“客户至上，诚信信服务”的服务宗旨，将服务务工作视为企业生存、发展的的生命线，变被动服务为主动动服务，通信服务质量和服务务水平明显提升。公司更名后后新县通信就把深入贯彻“客客户至上、诚信服务”服务理理念当作工作重点来抓，公司司上下形成了服务是每个员工工职责的强烈意识；同时，建建立以营业前台为重点、以后后台为支撑、以网络服务为基基础的服务体系，实施了一系系列改善服务的举措：实行““首问负责制”，对客户负责责到底；向用户免费投送长话话和小灵通话费清单；完善大大客户服务机制，对大客户和和党政军重要客户实行“一站站服务”和上门服务，为客户户度身定做一揽子通信服务方方案等；推出“10060””号综合服务热线等服务新举举措。一系列的措施，使新县县通信服务质量得到了根本性性的改善和提高，树立了良好好的企业形象。与此同时，公公司始终把提高管理水平、增增强综合能力当作员工队伍建建设的切入点，狠抓员工队伍伍素质的提高。2004年，，我公司按照省、市公司下发发的《河南省通信公司服务督督查工作管理暂行办法》、《《信阳市通信分公司服务督察察工作管理实施细则》，修订订了《新县通信分公司通信服服务质量奖惩办法》10060服务、、资费标准等相关内容印制成成小册子散发到员工手中，加加强员工综合业务知识的学习习，有效促进了公司服务水平平和员工队伍素质的整体提升升。 安全全生产工作是保障企业内部稳稳定，促进各项业务持续快速速发展的根本保障。几年来，，新县通信分公司强化安全工工作的组织领导，实行了一级级抓一级的目标管理体系，公公司加大资金投入，认真做好好安全防护和监管，切实抓好好安全生产各项规章制度的落落实，有效促进了安全工作取取得了显著成绩。在安全工作作检查中多次受到省市公司领领导的称赞。 近年来，新县县分公司按照省、市公司的统统一部署，认真贯彻落实“安安全第一，预防为主”的方针针，认真