市场总监工作重及关键业绩指标(KPI).docVIP

市场总监工作重点及关键业绩指标（KPI） 职 位 市场总监 主管人职位 公司副总裁 合同期限 本职位人姓名 主管人姓名 2008.1.1-2008.12.31 2006年工作重点： 实现市场中心收入1亿，在9月之前实现当月收入1000万，整体回款计划完成率=90%，实现人均创收 万； 调整和均衡分配各部门的预算和费用，总费用控制在收入的40％以内； 对市场中心的资源进行动态分配、营销方法的完善以及营销策略的调整，确保语音产品完成4000万的利润空间，附件短信产品完成6000万的利润空间； 关注未来，通过新产品的投入、产品线的丰富、新业务的引进、合作的开展、市场体系的建设为公司2008年持续发展打下良好的基础； 通过对重点客户的拜访及对市场经理的重点培养、与当地伙伴的合作，逐渐形成市场中心的市场布局，实现完成1500万的收入的区域1个，完成1000万的收入的区域2个，完成500万的收入的区域6个； 加大重大客户和重要合作伙伴的沟通和交流，提高客户响应速度，改善客户满意度，提升公司品牌； 在务实和匹配的价值导向下优化和完善激励政策，划小核算单位，层层落实KPI和奖励政策，将责任和奖励措施前移向合格的产品经理、市场经理； 落实流程和端到端的活动，保证日常运作高效务实；改进优化市场流程，尤其是重大项目管理的策划和监控，提高内部市场效率； 对核心骨干和重要岗位加大针对性的培训，培养4个合格的产品经理，15个合格的市场经理； 营造良好的企业文化氛围，提升员工的任职资格、处理好员工关系、提高员工满意度，提高内部市场效率。 公司战略 职位指标 权重（%） 细分指标 评分规则及标准 数据来源 1、保持一定利润率，扩大收入与规模（40分） 财务及经营指标及回款 30 收入：1亿 15分 年平均回款计划完成率：=90％ 5分 在9月之前实现当月收入1000万 5分 人均收入= 万 5分 费用控制 10 市场中心费用控制在收入40％以内 8分 战略性投入控制在公司允许的范围之内 2分 2、加强可市场产品的开发、新产品的投入、新业务的引进、合作的开展、市场体系的建设提高可持续发展能力（20分） 产品的均衡建设指标 区域布局的指标 新产品、新业务、新机会的指标 20 语音产品收入：4000万 5分 附件短信产品收入：6000万 5分 实现完成1500万的收入的区域1个，完成1000万的收入的区域2个，完成500万的收入的区域6个 5分 新产品/业务的个数大于3个 5分 3、变关系营销为产品营销，提升客户满意度（5分） 重要客户的拜访 客户关系建设 客户满意度 5 重大客户、合作伙伴的拜访沟通及交流接待 2分 重大问题的及时处理； 1分 客户满意度大于80％ 2分 4、提高内部运作的效率（分） 提高内部市场效率 10 业务开通的平均周期小于2个月 2分 强化三级项目管理制度，加强重大项目管理力度，重大项目成功率=90% 2分 各部门定岗定编，职能定位 2分 建立端到端的活动/流程/评审要素 2分 人均费用= 万 2分 5、整体提升市场品牌（分） 产品品牌的提升 10 对重要产品路标规划及时参与和指导 3分 参与品牌营销的工作和重大市场活动 2分 重点产品市场占有率大于30％ 3分 产品用户数大于 2分 6、组织建设与员工培养（分） 清晰的价值导向和务实的激励政策 培训 人员结构优化 员工满意度 15 价值导向和激励政策与战略目标的吻合度3分 任职资格提升率：培养合格产品经理4个，合格的区域市场经理15个 6分 原则上在总成本不变的前提下，骨干员工收入增长5％ 2分 员工满意度=80%