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平安孤儿单考试题及答案 试题 1. 在哪里查询分配的孤儿单客户名单？（单选） A. 易售通达 指挥中心 活动商机提醒 孤儿单资源客户 B. 公司内勤提供的纸质客户清单 2. 孤儿单客户开发期限是多久? (单选) A. 所有都是12个月 B. 12个月，如12个月内未开发成功，但是对客户有做到一年两次面访，可延长至24个月 3. 公司对营销员分配名单的筛选条件有哪些？（多选） A. 正式营销员 B. 近三月个人月均FYC≥1100元 C. 13个月继续率≥80%（未满一年者继续率视同100%） D. 近三月出勤率≥60% E. 半年内无客户投诉记录 4. 营销员怎样可以获得名单分配？（多选） A. 在易售通达反馈同意接受名单 B. 完成《孤儿单客户经营》在线课程学习并测试通过 C. 符合公司的筛选条件 D. 只要转正后都可以获得名单分配 5. 每个客户具体可查看哪些信息？(多选) A. 拜访指引 B. 服务提醒 C. 客户资料 6. 以下说法是否正确(单选) 营销员拜访客户后，需要点击“拜访指引”下的“服务评价邀请”或用本人手机编写短信“FWPJ +服务编码+营销员代码+客户代码”发送至95511，系统将自动向客户发送短信，邀请客户反馈服务满意度评价，客户回复“PJ1-PJ5（PJ5为最高分）”完成服务评价，客户成功完成评价才算面访成功。 A. 正确 B. 错误 7. “拜访指引”中由公司提供的介绍营销员本人、便于客户建立初步信任的权威工具是哪一个？（单选） A. 调查问卷 B. 保障检视表 C. 公司推荐函 8. 孤儿单客户开发的价值是什么？（多选） A. 孤儿单客户对保险有一定认可，加保意愿更高 B. 公司要求营销员做孤儿单客户开发 C. 获得客户认可后还可获取转介绍和增员 9. 如果营销员接到客户通过95511等渠道的预约服务，首先需要做什么? (单选) A. 短信回复“Y/N”或者在E行销反馈是否同意处理 B. 直接联系客户 10. 孤儿单客户未开发成功之前是否考核继续率? (单选) A. 考核 B. 不考核 您最近一次提交测试时间是2015年11月4日13:48，得分100分，成绩合格。 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take