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电子商务行业CEO调查报告 一、前言： 在2008年全球经济冬天大环境下，中国的电子商务企业境况如何？阿里巴巴、网盛科技、慧聪等以B2B为核心的电子商务企业，是否正面临冬天？ 当当网、卓越网、京东商城这类B2C企业，其现状如何？在未来一年有何计划与打算？他们如何看待目前中国的电子商务市场？ 腾讯科技通过对电子商务前沿企业CEO的调查和面对面的采访，希望可以找到一份令人满意的答案。 二、调查时间： 2008年9月1日至2008年9月15日 三、调查对象： 当当网联合总裁俞渝、九城CE0王双、京东商城总裁刘强东、卓越亚马逊CEO王汉华、网盛生意宝CEO孙德良、易趣副总裁常琳1、调查问题马云冬天论一出，在行业里激起了千层浪。有人对此表示赞同，认为电子商务发展出现了低谷，但也有人认为马云的话只能代表，不能代表整个行业。九城CEO王双：一个棉衣厚不厚。坏事也是好事，刀不误砍柴功，这正是卧薪尝胆、积蓄力量、打磨产品的最佳时机相信在众多网站领导人的果断决策与不断探索下，冬天过后迎来的将是春暖花开。 当当网联合总裁俞渝：当当网始终保持着100%以上的速度高速发展，不仅从销售额，还是用户数量的发展，都保持了一个非常高的水平。易趣副总裁常琳：对于电子商务企业而言，冬天没有来临，我也没有感受到，事实上，这个市场仍在不断增长，行业每年增长20%左右。网盛生意宝CEO孙德良：全球经济冬天来临，电子商务行业肯定是首当其冲，原因是传统企业的冬天影响了电子商务企业的发展。电子商务企业的上游客户主要是中国的制造业，因此容易受到全球经济滑坡的影响。京东商城总裁刘强东：京东在这个市场占的规模还是很小，我们根本感受不到冬天目前我们增长速度以每个月30%，如果说京东有一天，我们企业有一两百亿的销售额，或者几百亿销售额，已经占到中小企业的，全年销售额占到10%的市场份额的话，那么我们肯定会受到大的市场环境的影响，但目前没有。 结论：负面影响的同时，也带来了变革的机会关键底子厚不厚变化快不快调查问题：分析报告指出中国电子商务在过去两年依然快速增长，未来还将保持高增长发展？?当当网联合CEO俞渝：08年对于当当网和整个电子商务领域来说，都是一个高速发展的一年。前不久易观发布08年第二季度B2C调查报告，第二季度环比增长39%，这说明市场进一步扩大，而且发展更为迅速。今年整个市场和去年相比，对所有企业都提出了一个更高的要求，那就是需要准确的预测市场需求走势，并提前做好充分准备。卓越亚马逊CEO王汉华：在2006年、2007年，到今年我们都是保持3位数以上的增长，业务每三个月翻一番，或者翻一番以上，我觉得这种速度确实是很特别。我们也看过亚马逊其他一些国家没有一个国家是能够持续像中国一样3年保证高速发展。我觉得这是很有中国特色的现象。 06年是一个电子商务的元年。经过06年、07年的发展，08年转化为电子商务高速发展阶段。 ?结论2008年电子商务依然没有减速，市场规模进一步扩大。?B2C领域发展正旺，开始进入高速发展期。 调查问题当当卖起了数码产品；卓越亚马逊的化妆品也卖得很好；京东开始大力发展家电业务。随着电子商务的发展，原来主打一个领域的网站经营也开始了多元化，对于企业而言，这种变化是一种尝试，还是未来的必由之路？?卓越亚马逊CEO王汉华：，考虑消费者的需求我们扩展到数码产品、化妆品中国互联网网民的增加，需求像金字塔越来越宽。?当当网联合总裁俞渝：我们会在保持既有优势业务（图书、音像），继续向其他商品种类拓展。必须顺应顾客的需求，。?京东商城总裁刘强东：明年三月底之前扩充就结束等于花了五年的时间，把我们3C品牌彻底扩充完毕。以后会有大扩充。 ?结论：CEO均认为，产品线的多元化是B2C发展趋势随着互联网深入人们的生活，网民的消费需求也在不断扩大? 调查问题？? 当当网联合总裁俞渝：我们现在的主要目标是继续将盘子做大，08年我们的首要任务就是提高顾客的购买体验，同时启动了二、三级城市覆盖计划。?卓越亚马逊CEO王汉华：除一级城市之外的二三级城市，甚至到三四级城市互联网业务都在大幅增长，你可以24小时可以购物。所以我们将来会投入精力解决的覆盖和品类的问题。 ?京东商城总裁刘强东：我们每年的广告支出都会增长，今年我们广告支出相对去年应该是两倍，我们投入最多的是性价比最高的广告关键词，搜索引擎，像百度、谷歌这些关键词。?结论：增加投入 六 报告结论?尽管冬天论，但通过对上述6位电子商务前沿企业CEO的采访调查可以发现，中国电子商务总体而言仍处在初级阶段，无论是冬天B2B，还是处于高速发展的B2C，整个企业行业依然充满着机会。?B2C企业为了赢得用户，继续随着网民在互联网上需求的增加，成为必由之路。这个