重庆农村商业银 营销策略.docVIP

1.? (单选题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的（）里而接近客户的一种方法。 A. 猎奇心 B. 好奇心 C. 好胜心 D. 宽容心 2.? (单选题)客户经理应该定期回顾中高端客户（）A. 风险偏好 B. 以上全部 C. 理财规划执行情况 D. 理财收入 3.? (判断题)客户经理应适时的向中高端客户提供亲切问候、表达关注。 对 错 d A. 及时 B. 全面、真实 C. 准确 D. 以上全部 (判断题)营销是一门与人打交道的学问，它往往从拒绝开始。6.? (判断题)客户经理应该及时、全面、真实、准确的维护客户信息档案，跟踪了解客户的需求和意见。 7、(单选题)（）、事务缠身、忽略需求、情绪不佳都是客户拒绝的理由。 A. 其他 B. 网点脏乱 C. 客户经理态度不好 D. 习惯偏见 8.? (判断题)直接提问法指客户经理领用直接提问来引起客户的兴趣和注意，进而转入洽谈的一种方法。 对 错 9.? (不定项选择题)信息传递与接送要通过双方的（）等基本方式来完成 A. 互动 B. 问答 C. 沟通 D. 倾听 10.? (判断题)好奇心接近策略是指客户经理利用客户的好奇心里而接近客户的一种方法。 对 错 11.? (不定项选择题)（）都是客户拒绝的理由。 A. 忽略需求 B. 事务缠身 C. 情绪不佳 D. 习惯偏见 12.? (单选题)客户经理应让中高端客户感受到他们随身都能得到我行的（） A. 关注 B. 理财产品 C. 代销保险 D. 代销基金 13.? (不定项选择题)客户经理应让中高端客户感受到他们随身都能得到我行的（） A. 代销保险 B. 理财产品 C. 关注 D. 代销基金 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take