质量改进-组织推进.docVIP

质量改进的组织与推进 一、质量改进的织组形式 有织组的质量改进中,依据质量改进的主体,可分为员工个人的改进和团队的改进。 员工个人的改进,最典型的就是合理化建议和技术革新。 团队的改进,最典型的就是QC小组活动和六西格玛团队。 合理化建议、技术革新、QC小组活动以自下而行的方式推进的，又称为群众性的质量改进活动。而六西格玛管理以自上而下的方式推进的,属于管理层推进的质量改进活动。 二、质量改进的组织 质量改进的组织分为两个层次：一是管理层即质量委员会；二是实施层即质量改进团队或称质量改进小组、QC小组。 （一）质量委员会 质量委员会基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化，通常是由高级管理层的部分成员组成。 其主要职责为： 制定质量改进方针； 参与质量改进； 为质量改进团队配备资源； 对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。 （二） 质量改进团队 质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。通常包括组长和成员或绿带和成员。组长可由质量委员会指定或团队自己选举。 三 质量改进的障碍 对质量水平的错误认识； 对失败缺乏正确的认识； “高质量意味着高成本”的错误认识； 对权力下放的错误认识； 员工的顾虑。 四 持续的质量改进 （一）使质量改进制度化，应做到： 公司年度计划中应包括质量改进目标； 实施上层管理者审核制度； 修改技术评定和工资、奖励制