质量管理术语-质量规划.docVIP

质量管理术语--质量规划 ??? 质量规划概述　　质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。它是项目规划期间的若干辅助过程之一，因此应当定期与其它项目规划过程结合进行。例如，为了满足已确认的质量标准要求而对项目产品所作变更可能要求对成本或进度进行调整，或者所希冀的产品质量可能要求对某项已确认的问题作详细的风险分析。在ISO9000系列制订之前，在此称为质量规划的诸项活动。　 　　质量规划技术只是在项目中经常使用的技术。 还有许多其它技术在某些项目或者某些应用领域可能十分有用。项目管理班子还应认识到现代质量管理的一项基本准则——质量是规划出来的，不是检查出来的。 ??? 质量规划的投入　　1.质量方针 　　质量方针指“由最高层管理部门正式阐明的、组织关于质量的总的打算与努力方向”。实施组织的质量方针往往被原封不动的采纳并使用于项目之中。但是，如果实施组织没有正式的质量方针，或者项目涉及到多个实施组织（例如合资项目），则项目管理班子就需要为项目制订一项质量方针。不管质量方针来源如何， 项目管理班子均应负责保证项目的所有利害关系者全部知晓此项方针。　　 　　2.范围说明书 　　范围说明书是质量规划的一项关键投入，因为它记载了项目的主要可交付成果，以及用于确定利害关系者主要要求的项目目标。　　 　　3.产品描述 　　虽然产品描述的一些内容可能已体现在范围