QP-10077.1-01产品实现策划程序.docVIP

批准: 审核: 起草: 生效日期: 修 改 履 历 表 页码 更改内容 更改人 更改日期 审核人 审批人 生效日期 目的 优化产品实现过程，更好的满足客户和相关法律法规的要求；保证项目组人员的工作相互连接，使项目组员责任分明；使项目进度工作标准化、书面化、数据化。 范围 适用于公司产品实现过程的策划和管理。 职责 3.1市场部：销售人员负责将客户最新的信息、图档传递，同生产部共同对产品评审，新产品介绍会议组织，样品需求通知单开立、新产品送样和追踪承认状况，试生产时间及生产线的安排。 3.2生产部：项目所有进度统筹追踪和监督、产品进度状况统筹、产品小批量试产报告会议召集和呈报。各相关记录表、作业指导书、过程流程图的作成、辅助生产用的夹具申请和制作、产品相关配件样品申请和确认、所有新产品样品制作和跟进。 3.3质量部：检验规范和品质计划建立、提供准确的相关品质报告、对现场人员进行新产品品质的相关知识培训、检验和量测用的治具设计和调试使用、参加任何引进过程中关于产品品质的会议。 3.4采购部：参于新产品介绍会和项目相关会议、配合生产人员准时交纳需求的样品和喷涂材料、及时提供各相关价格或相关资料到业务部和项目组人员。 3.5客服部：现场客服负责产品的安装和产品的验收，售后客服负责质量的满意度调查等工作。 工作流程 产品实现策划流程图(附件一)及产品管制流程图(附件二)。 4.1订单审查和价格评审阶段： 4.1.1市场部接到客户产品需求及图档后召集生产部、品质部、采购部、技术部进行评估，提交《QR-7.1-01-01 新产品生产可行性评估表》给经理级以上人员审核。资历较深业务人员可根据公司目前营业状况和工程实力自行决定回于客户，评估报告由业务部整合提报。 4.1.2评估通过后业务部对产品进行报价，所报价格要由业务经理和经理级以上人员进行审核生效，然后传真(或发送电子版报价)给客户。不可私自泄露至客户和不相关部门，业务部要及时调查客户对价格的满意度状况。 4.2计划和项目确定： 4.2.1客户对价格确认后，市场部组织生产部、质量部、采购部、技术部各主管作新产品首次介绍会议，各主管提供后续参与此项目的负责人员，在介绍会上业务会同生产对项目后续的重点工作进行安排，并将产品注意工作点和工艺做明确发表，作成《QR-7.1-01-02新产品首次介绍会议记录》，会议记录由经理级以上人员审核后分发相关部门。若产品工艺有所更改业务要及时以书面形式通知相关负责人员。 4.2.2如客户有图档转交我司，由市场部和质量部前往确认，品质部须对图档作审核，如需制作试样，则由生产部安排加工。若客户转包加工产品，则由业务课填写《QR-7.1-01-03样品需求通知单》转给生产部，生产部按业务部需求进行后续样品加工安排。 4.2.3生产部接到业务部信息后开始做初步的物料清单、产品工艺流程图，以上资料必须在正式生产前完成。 4.2.4品管工程师向客户或市场部了解产品的结构及产品检验的重点，决定是否需要量测基体，并向客户索取产品的检验标准。 4.2.5采购人员在接到生产部的初步物料清单和《QR-7.1-01-02样品需求通知单》进行原物料和配件的筹备，工程师要向采购人员提供样品的相关图纸或其它技术资料。如在第一次生产时，供应商要求对样品物料收款，工程师需提供参考物料清单于采购部，并填写申购单，最终由采购下订单购买。 4.2.6以上各阶段若无法满足项目进度要求，必须提前通知业务部，同样销售部有责任追踪任一环节的进度状况。 4.3新产品试样制作： 4.3.1品质工程师在试生产完成后立即安排对产品进行检验，如客户有特别要求则按客户要求进行，另要在生产完成一周内完成正式的检验规范。对检测人员以及现场职员进行新产品品质注意事项培训，经由品质工程师确认产品符合客户要求，样品(或样品报告)由品质部制定，交业务部送客户确认。 4.3.2样品制作完成后，生产部再次对参考物料清单、作业指导书、过程流程图等文件检查是否需更新，销售人员此时要同客户及时沟通，索取近期客户所需的订单量和后续的排程计划，销售部以书面形式通知生产部，以便生产不排程计划安排。 4.4试产阶段： 4.4.1质量部和销售部送出样品(或试样报告)后，销售部和质量部追踪样品承认状况，若客户样品合格，则将该样品同批次其余样品保管在实验室。 4.4.2销售部在条件允