公共服务标准体系标准培训.pptVIP

市政府办公厅发布文件 贯彻落实市政府办公厅《转发市监察局市纠风办市质监局关于在公共服务单位推行服务标准化切实纠正损害群众利益不正之风的实施意见的通知》（津政办发【2011】61号）文件。 起草服务标准化体系相关文件 1.天津市公共服务单位服务标准化工作指导意见（文件） 2.公共服务标准化工作指南（地标） 3.公共服务单位服务标准体系标准编号规则 （地标） 4.天津市公共服务标准化示范单位考核验收办法（文件） 2011年 经集中培训、学习、指导，各行业试点单位标准体系基本建立。 2012年 试点单位标准化体系进一步修改完善。 11月~12月：全市第一批28家试点单位验收工作完成。 2013年—2014年 成立天津市公共服务标准化技术委员会 在全市范围组织开展公共服务标准化工作的检查认定工作。 第3部分 体系标准及相关文件内容 公共服务标准化文件介绍 贯彻落实市政府办公厅《转发市监察局市纠风办市质监局关于在公共服务单位推行服务标准化切实纠正损害群众利益不正之风的实施意见的通知》（津政办发【2011】61号）文件。 内容见附件。 GB/T 24421标准介绍 GB/T24421-2009《服务业组织标准化工作指南》国家标准适用于各种类型的服务业组织，为服务业组织开展标准化工作提供具体指导。 该国家标准包括四个部分：基本要求、标准体系、标准编写、标准实施及评价。 GB/T 244