只能听进三句半 学会做个“倾听”高手.docVIP

只能听进三句半 学会做个“倾听”高手 “倾听听”，也许是一名成功的管理理者应该具备的最至关重要的的素质。　　倾听是一种技巧巧　　“倾听”往往被认为当当作“听见”，这是一种危险险的误解，会导致“有效的倾倾听是一种与生俱来的本能””的错误看法。结果，管理者者很少致力于学习发展倾听技技巧，不知不觉地 就忽略了了这一重要的交流功能。平均均而言，作为听者，人们只有有35%的效率。有效倾听的的缺乏往往导致错失良机，产产生误解、冲突和拙劣的决策策，或者因问题没有及时发现现而导致危机。　　有效的倾倾听是可以通过学习而获得的的技巧。认识自己的倾听行为为将有助于你成为一名高效率率的倾听者。按照影响倾听效效率的行为特征，倾听可以分分为三种层次。一个人从层次次一成为层次三倾听者的过程程，就是其沟通能力、交流效效率不断提高的过程。　　学学会高层次的倾听　　倾听对对管理者至关重要。当员工明明白自己谈话的对象是一个倾倾听者而不是一个等着做出判判断的管理者时，他们会不隐隐瞒地给出建议，分享情感。。这样，管理者和员工之间能能创造性地解决了问题，而不不是互相推诿、指责。　　大大概80%的人只能做到层次次一和层次二的倾听，在层次次三上的倾听只有20%的人人能做到。如何实现高层次的的倾听呢？　　作为有效率的的倾听者，通过对员工或者他他(她)所说的内容表示感兴兴趣，不断地创建一种积极、、双赢的过程。这种感情注入入的倾听