专卖店经营管理点服饰店长培训课件资料.docVIP

店 长 培 训 资 料 店长必须做到下述八个工作 ① 做代表人的工作以公司最高经营人的代表人之身份跟地域关系者顾客商业关系者接触培养双方良好的关系 ② 做情报收集者的工作在地域顾客等店的营业活动内收集有用的情报 ③ 做调整者的工作在问题发生时以店长的身份尽早加以调整解决使其回复顺畅 ④ 做传达者的工作将公司的方针计划目标等正确及快速地传达给店内的部下 ⑤ 做指导者的工作教育且指导部下 ⑥ 做管理者的工作管理店内的营业活动并达成营业目标 ⑦ 做保全者的工作保全店内如店铺设备商品等资产 ⑧ 做活动者的工作自己也身为一位贩卖员 调查顾客购买单价的重要性 顾客单价是构成营业额的第二要素因此当我们在收集采购商品或进行变价时都不可忽视其重要性虽然顾客单价高是很理想但是反之请参考前述某市A店当其营业额增高后会带来客数减少的后遗症 ① 营业额目标每日的及累计的 ② 营业实绩去年实绩今年每日实绩及累计实绩 ③ 客数去年客数今年每日客数及累计客数 ④ 营业额达成率 ⑤ 比较目标实绩超过额不足额及超过额不足额的每日累计 成功的第一步为掌握营业额 希望提高营业额似乎是每一家商店的本能但是无论提高多少营业额如果获取不到适当毛利的话就丧失其意义了如原本可以获得正常的毛利但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜营业额是显现于外的而毛利额纯利益却是内在的数字唯有充实内在才