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提车及保全业务经验分享虫 兑安全准时到达目的地提车按标准完成合同的签订业务目的 完成车辆的交接安全准时到达目的地保全验出瑕疵车辆交接车辆拖回仓库一：遇到了哪些问题？二：怎么避免这些问题？三：怎么解决这些问题1：缺件、换件2：车损过重3：与照片情况不符4:车架号或发动机号受损5:严重二次事故车辆问题提车及保全过程中1：4s费用不符2：遇到黄牛3：车主对我司的不信任4：车主对买家的不信任5：定损员不配合我业务员6：堵车等导致的不能按约定时间到目的地7：车主临时不能到场导致4S店不同意放车8：买家找制造借口要求便宜车款或无故放弃成交其他非车辆问题相关问题部分处理方式提车：理想状态下是让4S店把原件还回，但是事实情况以及基于人与人之间的信任问题这种理想状态很难达成，我们只能通过协商的方式来解决。通常有以下方式可以借鉴：?让4S店证明所提供的零件是原车②能证明所提供配件能够正常使用③4S店能提供等价值的其他配件且买家认可④4S店给于经济补偿（通常在停车费或者拆解费内抵扣)⑤配件价值不高买家不予追究*我司业务员尽量避免与4S店或修理厂产生正面冲突，最好让保险公司和车主去和4S店沟通。业务员需要去保护买家的权益以体现我司的服务形象。缺件换件保全：①4S店或修理厂提供原件②4S店或修理厂给予经济补偿 *若缺件丢点情况较为严重需告知估价部是否重新询价或者下调中标价*保全和提车的不同在于提车时的车